Alternant(e) informatique (H/F)

Le groupe Team Emploi recherche un(e) alternant(e) en informatique (H/F) :

Missions

• Qualifier et résoudre les tickets (postes, imprimantes, TSE, messagerie, ERP, plateformes métiers etc.)
• Piloter, mettre à jour, faire évoluer l'utilisation des plateformes métiers.
• Accompagner les équipes à l'utilisation des outils informatiques.
• Prendre la main à distance sur les sessions utilisateurs et escalader les demandes si besoin.
• Prendre en charge la maintenance matérielle du parc (environ 70 utilisateurs)
• Contribuer à la rédaction et la mise à jour de la base de connaissance interne.
• Administration du système et réseaux
• Assurer le dépannage et le support sur les équipements, postes de travail, téléphonie mobile et fixe, imprimantes.)
• Sécurité et qualité du service
• Mettre à jour les documentations techniques (procédures)
• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques (messageries, phishing .)
• Développer une demande de proactivité et automatisation.
• Participer à l'automatisation et simplification de l'organisation des services via différents outils comme Excel (macros, TDB) ou autres applications métier.

Profil

• Sens du service, communication claire, calme sous pression
• Méthode, rigueur, curiosité technique,
• Savoir rédiger une procédure simple
• Aisance sur Excel (TCD, macros)

Niveau BAC +2 minimum