Alternant(e) Chargé(e) de Service Client Informatique

Votre mission Au sein de l'équipe DSI France Métropole de COLAS DIGITAL SOLUTIONS, vous interviendrez en support de proximité informatique sur les sites du territoire Sud-Est, en région Auvergne-Rhône-Alpes, proches de Clermond-Ferrand. Votre bureau sera basé au sein de la Direction Régionale située à Lempdes, périphérie de Clermont-Ferrand. Vos principales responsabilités Analyser et suivre les demandes et problèmes utilisateurs de sa région, dans le respect des SLA Assurer le bon déroulement des interventions sur sites qui lui sont confiées dans le respect des engagements de délai et de qualité Faire remonter les incidents survenus sur le terrain, escalader aux experts, et s'assurer de leur résolution dans les SLA. Proposer des solutions de contournement et savoir comment contrôler le résultat d'une solution proposée et la satisfaction client qui en résulte Prendre des mesures préventives pour assurer des applications, infrastructures informatiques stables et sécurisées afin d'éviter de potentielles interruptions de service Apporter support et formation aux utilisateurs de sa région Vos compétences Esprit d'équipe Esprit d'analyse Esprit d'initiative Rigueur Sens relationnel Support utilisateur Agilité & Autonomie

Diplôme demandé : Bac +4

Expérience demandée : 1-2 ans

Poste: Chargé de service client (H/F) Temps Plein Avantages: 19 000 € - 99 000 € par an Profil: Dans le cadre de votre Bac +3 en Informatique Système / Réseau / Bureautique. Vous avez des notions techniques de l'infrastructure des sites (câblage, télécom, réseau...). Vous maîtrisez les outils informatiques bureautiques et les téléphones portables Android et IOS, et procédures de synchronisation des données.. Vous connaissez les équipements télécoms et les serveurs du marché ainsi que les logiciels bureautiques Windows et suite 0365. Rythme idéal pour l'organisation : 3 semaines entreprise / 1 semaine école. Vous avez le sens du client interne. Permis B indispensable. Le poste est basé sur Lempdes, périphérie de Clermont-Ferrand (des déplacements réguliers à prévoir sur la région Auvergne Rhône Alpes et occasionnels en Provence).