Alternant(e) - Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e) (H/F)

Alternant(e) - Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e) - Auto-école (H/F)

IFA Cergy - Institut de Formation Automobile / Auto-école & formation à la conduite

18 Av. Bernard Hirsch, 95000 Cergy

Qui sommes-nous ?

IFA Cergy est une auto-école et un centre de formation à la conduite certifié Qualiopi, agréé par la préfecture. Nous formons chaque année des candidats au permis (permis B et catégories transport) dans un cadre exigeant et bienveillant. Pour accompagner notre activité, nous recherchons un(e) alternant(e) Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e), organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise au contact du public, qui deviendra le véritable point d'appui opérationnel de l'agence.

Votre rôle

Rattaché(e) à la direction de l'agence, vous assurez le bon déroulement administratif de l'auto-école - de l'inscription de l'élève jusqu'à son passage d'examen - et participez à l'activité commerciale : accueil, suivi des dossiers, relation avec les financeurs et les partenaires.

Vos missions

1. Accueil et gestion administrative des élèves

Accueil physique et téléphonique des candidats au permis, élèves et partenaires

Inscription des élèves et constitution des dossiers (demande de NEPH via l'ANTS / AGX)

Préparation des documents administratifs : contrats de formation, conventions, attestations, livrets

Suivi de la progression et de l'assiduité des élèves, relances et émargements

1. Planning, conduite et examens

Planification des leçons de code et de conduite, gestion du planning des enseignants de la conduite

Réservation et suivi des places d'examen (code et pratique)

Suivi des heures effectuées et de la disponibilité des véhicules

Gestion des imprévus (report, annulation, remplacement de moniteur.)

1. Suivi des financements et conformité

Montage des dossiers de financement : CPF (permis), France Travail, entreprises, OPCO, financement personnel

Collecte et vérification des pièces justificatives

Suivi des échéances et transmission aux organismes financeurs

Contribution à la conformité des process dans le cadre de Qualiopi et de l'agrément préfectoral

1. Appui à l'activité commerciale

Réception, qualification et traitement des demandes entrantes (téléphone, e-mail, formulaire web)

Préparation des devis et propositions commerciales

Participation aux relances commerciales

Mise à jour du CRM et des fichiers élèves / prospects

1. Suivi qualité et reporting

Recueil des évaluations de satisfaction à chaud et à froid

Participation à l'analyse des retours et à l'amélioration continue

Mise à jour des tableaux de bord administratifs et commerciaux

Appui à la préparation des audits qualité (Qualiopi.)

Profil recherché

Vous préparez un BTS GPME, BTS SAM ou une formation en gestion / assistanat (niveau à ajuster selon votre cible)

Débutant(e) accepté(e) : votre motivation, votre sérieux et votre sens du contact feront la différence

Maîtrise du Pack Office ; la connaissance d'un logiciel de gestion d'auto-école ou d'un CRM est un plus

Une sensibilité aux dispositifs de financement (CPF, France Travail) et aux exigences qualité (Qualiopi, loi Avenir) serait appréciée

Vos qualités : organisation et rigueur administrative, aisance relationnelle, esprit d'équipe, capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle, sens du service, réactivité et autonomie.

Conditions

Contrat : apprentissage (alternance)

Lieu : Cergy (95)

Convention collective : Services de l'automobile (IDCC 1090)

Rythme : selon le calendrier de votre établissement de formation

Rémunération : selon la grille légale de l'apprentissage (pourcentage du SMIC selon l'âge et l'année de contrat)

Prise de poste : dès que possible