Alternant.e appui management opérationnel (H/F)

Durant votre alternance, vous serez amené à :
contribuer au suivi des indicateurs d'activité de la ligne ;
participer à la mise en forme, à l'actualisation et à la fiabilisation de tableaux de bord ;
appuyer l'encadrement dans la préparation de données utiles à la commande de service ;
contribuer à la formalisation de procédures, fiches réflexes et documents d'exploitation ;
participer à la rédaction de supports de briefing et de supports de formation ;
réaliser des analyses simples permettant d'objectiver certaines situations ou d'identifier des pistes d'amélioration ;
accompagner ponctuellement des projets d'organisation ou d'amélioration de process ;
effectuer des observations terrain en station afin de mieux comprendre l'activité, les contraintes opérationnelles et les interactions entre acteurs ;
assurer des remontées structurées à l'encadrement et formuler, à son niveau, des propositions d'amélioration.
apporter un oeil extérieur afin de vérifier le respect des procédures.
contribuer au suivi et des actions de PROMECE au niveau SEM ligne 05
Au cours de votre apprentissage, vous serez amené à :
comprendre l'organisation de la ligne et le rôle des différents acteurs
s'approprier les principaux outils de suivi et de pilotage utilisés par l'encadrement
produire des supports clairs, fiables et exploitables
contribuer à structurer certaines informations utiles à la prise de décision managériale
développer une lecture concrète des réalités du terrain et des contraintes liées à l'exploitation
inscrire son action dans une logique de soutien à l'encadrement, de rigueur et de service rendu
Vous êtes en 2e ou 3 ème année de BUT, BTS, ou Bachelor en Management Commercial, GTLA, ou tout autre cursus comportant une dimension commerciale, organisationnelle ou opérationnelle.

Vous avez une appétence pour les relations humaines, le terrain, l'organisation et la gestion de missions opérationnelles est attendue. Un intérêt pour le domaine du transport de voyageurs serait un plus.

Vous avez une :
Aisance relationnelle, tout en cultivant une discrétion et sens de la confidentialité

Bonne qualité rédactionnelle, avec une rigueur dans le traitement des informations et faites preuve de capacité d'analyse et de synthèse

Adaptabilité à un environnement opérationnel mouvant

Intérêt pour le terrain et compréhension des enjeux humains de l'exploitation

Capacité à travailler en équipe et avec des interlocuteurs variés

une maîtrise des outils bureautiques courants (Excel, Word, PowerPoint, Teams, ainsi qu'une aisance générale avec les outils numériques).
Le poste s'exerce dans un cadre hybride, mêlant présence terrain et travail d'appui auprès de l'encadrement.

Les horaires peuvent varier selon les besoins du service, avec une organisation principalement centrée sur une amplitude 10h00 - 18h00, du lundi au vendredi. Les journées de présence en entreprise seront définies en fonction du planning scolaire, qui devra obligatoirement être fourni.

Le poste nécessite une capacité à se déplacer dans les espaces du métro parisien et à intervenir sur différents sites de la ligne 05, dont la Direction se situe à proximité de Bastille.