Alternant Technicien It H/f (h/f)

Dans le cadre du renforcement de son service informatique, notre entreprise recherche un(e) Alternant(e) Technicien(ne) IT afin de renforcer l'équipe en place. Encadré(e) par le responsable IT et/ou un technicien confirmé, vous participerez au support informatique, à la maintenance du parc et à la gestion quotidienne des outils informatiques de l'entreprise. Cette alternance vous permettra de développer progressivement une logique technique IT, de comprendre les environnements systèmes, matériels et réseaux, et d'intervenir en support technique dans un environnement professionnel. VOS MISSIONS : Support utilisateurs et gestion du parc informatique : - Participation au support utilisateurs (niveau 1, avec montée progressive vers le niveau 2) - Prise en charge et suivi des incidents et demandes via les outils internes - Assistance aux utilisateurs sur site et à distance - Installation, configuration et mise à jour des postes de travail (PC, périphériques) - Participation à la gestion du parc informatique (PC, écrans, imprimantes, téléphonie) Maintenance et support technique : - Préparation du matériel informatique pour les nouveaux collaborateurs - Installation et mise à jour des logiciels et outils métiers - Aide au diagnostic des incidents et pannes de premier niveau - Participation à la gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès - Sensibilisation aux bonnes pratiques de sécurité informatique Vous serez accompagné(e) tout au long de votre alternance afin de monter en compétences de manière progressive. Profil : Vous préparez une formation en informatique (Bac pro SN, BTS SIO, BTS Systèmes Numériques, BUT Informatique ou équivalent). Une première expérience (stage, projet scolaire ou alternance) en support IT est appréciée. Compétences et qualités attendues : Connaissances de base des environnements Windows - Notions de réseaux (LAN, Wi-Fi, VPN) - Intérêt pour le support utilisateurs et les environnements informatiques - Rigueur, organisation et sens du service - Esprit d'équipe, autonomie progressive et envie d'apprendre Conditions : - Poste en alternance (contrat d'apprentissage ou de professionnalisation) - Environnement de travail : bureaux / environnement informatique - Horaires de bureau compatibles avec le rythme d'alternance - Déplacements occasionnels entre sites - Poste basé en entrepôt et/ou sur sites d'intervention selon l'organisation