Alternant - Conseiller / Conseillère Support Technique - Bts Mco
Contrat en alternanceApprentissageContrat d'apprentissageLa Bonne AlternanceH1108
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AUREIS FORMATION
Lieu
322 RUE DES PYRENEES 75020 PARIS
Publication
Il y a 53 jours
10/03/2026
Experience
Non precise
Postes
1
Non precise
Description du poste
Le Technicien / La Technicienne support client assure une assistance technique, la résolution de problèmes et un service après-vente de qualité, en intervenant sur des équipements ou des systèmes industriels. Accompagne les clients dans la prise en main des produits Fournit des instructions d'utilisation et des conseils techniques Collabore avec les équipes internes et les fournisseurs pour résoudre les problèmes complexes Effectue des interventions de maintenance préventive et corrective Applique les normes de sécurité et de régulation Gère les priorités d'intervention
Remuneration & entreprise
Secteur
Edition de logiciels applicatifs
Détails alternance
Diplôme préparé
BTS, DEUST, autres formations (Bac+2)(niveau 5)
Durée du contrat
24 mois
OPCO
ATLAS
Organisme de formation
Compétences à acquérir
Conseil, Transmission Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipementConseil, Transmission Maîtriser les techniques d'e-learning, d'assistance et support technique clientData et Nouvelles technologies Créer une documentation techniqueData et Nouvelles technologies Maintenir une base de données des interactions clientsData et Nouvelles technologies Mettre des documents techniques à disposition des clientsData et Nouvelles technologies Renseigner, mettre à jour une documentation techniqueData et Nouvelles technologies Utiliser des logiciels spécifiquesConception Développer ses compétences en matière de support techniqueProduction, Fabrication Collaborer avec des équipes pour résoudre les problèmes techniquesMaintenance, Réparation Analyser les besoins techniques des clientsMaintenance, Réparation Réaliser un diagnostic techniquePrévention des risques Collaborer avec des équipes pour améliorer la sécurité des installationsPrévention des risques Collaborer avec les équipes pour assurer la continuité de la productionPrévention des risques Traiter les appels d'urgence avec priorité et précisionPilotage et maîtrise des coûts Collaborer avec les fournisseurs pour améliorer la qualitéPilotage et maîtrise des coûts Collaborer avec les fournisseurs pour assurer la qualité des produitsPilotage et maîtrise des coûts Collaborer avec les fournisseurs pour obtenir les pièces nécessairesRelation client Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiquesRelation client Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparationDéveloppement commercial Collaborer avec d'autres membres de l'équipe pour améliorer la qualité du serviceDéveloppement commercial Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clientsCommunication Collaborer avec d'autres techniciens pour optimiser les processus de travailCommunication Collaborer avec une équipe projetCommunication Communiquer à l'oral en milieu professionnelCommunication Favoriser un environnement de travail collaboratifOrganisation Communiquer clairement les instructionsOrganisation Communiquer clairement les procédures techniques aux clientsOrganisation Respecter les normes et régulations en vigueur dans l'industrieOrganisation Utiliser les outils numériques
Donnees marche — Technicien / Technicienne support client en industrie
Salaire net mensuel
Débutant2 848 €
Moyen3 272 €
Expérimenté3 483 €
Tension du marché
Données non disponibles
Projets de recrutement
4 460
postes prévus (BMO 2025)
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Source : La Bonne Alternance — Données ouvertes (Open Data)
Mise à jour le 1 mai 2026 — Source : La Bonne Alternance