Alternant Chargé de support formation (H/F)

Description du poste

Description de l'entrepriseLe Groupement Mousquetaires, ce sont 7 enseignes de la grande distribution, 160000 collaborateurs et plus de 3100 chefs d'entreprise indépendants ! Dans toutes les fonctions au service des points de vente, de la logistique à l’immobilier, en passant par l’industrie agroalimentaire ou l’informatique, nos équipes font nos succès.La Stime, DSI du Groupement Mousquetaires, est partenaire des points de vente des différentes enseignes et de ses activités transverses. Elle est le moteur de la transformation informatique du Groupement Mousquetaires.Rejoindre la Stime, c’est contribuer à des projets à fort enjeu et être challengé dans ses tâches au sein d’un environnement dynamique.Description du posteVous intégrerez une équipe en charge d’accompagner et de former les équipes support sur un périmètre dédié. À ce titre, vous contribuerez à l’analyse des besoins, à la mise en place d’actions de formation et au suivi des dispositifs, afin de permettre aux équipes de monter en compétences et d’apporter des solutions adaptées aux situations rencontrées sur le terrain.En tant qu'alternant chargé de support formation, vous serez rattaché au responsable de domaine et ferez partie d'une équipe pluridisciplinaire.Le contexte vous plaît ? Découvrez votre quotidien au sein de votre future équipe.Vos tâchesAnalyser les besoins et organiser les formations en conséquenceParticiper au déploiement des actions de formation (organisation logistique, suivi...)Mettre en place et assurer la gestion administrative du portefeuille des dossiers de formation (matrice de compétence, catalogue de formation, projets, chantiers...)Réaliser la saisie et la mise à jour des données dans le portefeuilleParticiper à l’amélioration des processus et au suivi des indicateurs de formationQualificationsVous avez une appétence pour l’accompagnement des équipes ainsi qu’un intérêt pour la transtâche des connaissances et la résolution de problématiques techniques.Dans ce cadre, vous serez amené(e) à analyser les besoins des équipes support et à participer au déploiement d’actions de formation adaptées.Vous disposez idéalement des compétences suivantes :Capacité à analyser les besoins des équipes (retours terrain, incidents récurrents, évolution des outils)Appétence pour la pédagogie et la transtâche de connaissances techniquesBonne compréhension des environnements informatiques (support, outils, process)Aisance dans l’organisation et le suivi d’actions (planification, logistique, coordination)Rigueur dans le suivi administratif et la mise à jour des données (reporting, indicateurs, outils de suivi)Maîtrise des outils bureautiques (notamment Excel pour le suivi et les indicateurs)Bonne expression orale et écrite pour interagir avec les équipes supportUne première expérience ou connaissance du support informatique ou des environnements IT est un plus.Au-delà de vos compétences, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre pédagogie, votre organisation et votre curiosité.Informations supplémentairesEn intégrant la Stime, vous pourrez bénéficier des avantages suivants :Accord d’entreprise sur le télétravailPrime VacancesAccord d’intéressementRestaurant d'entreprisePour faciliter la qualité de vie au travail de l’ensemble de nos équipes, nous proposons un restaurant d'entreprise dont la qualité fait moins regretter le télétravail, une salle de sport, et des locaux tout neufs, fonctionnels avec possibilité de pauses café en terrasse pour les chaudes journées ensoleillées !.Notre process de recrutement est simple et efficace : il se résume à un entretien RH, suivi d'un entretien opérationnel.Seules les compétences font la différence. Le Groupement Mousquetaires s'engage activement en faveur de la diversité, en créant un environnement de travail inclusif qui garantit l'égalité des opportunités pour chacun(e).

Métiers associés

• conseiller relation client à distance