Alternant Business Analyst Transformation E-commerce (F/H)

Rejoignez Carrefour et participez à une aventure qui fait la différence !

Nous avons une mission simple : rendre le meilleur accessible à tous, tout en nous engageant pour une distribution responsable. Cela ouvre la porte à de nombreux projets innovants et à des opportunités passionnantes pour nos équipes.

Travailler chez Carrefour, c'est avant tout un esprit d'équipe. Que vous soyez dans le commerce, l'expertise ou l'entrepreneuriat, chacun apporte ses compétences pour créer ensemble une chaîne de valeur au service de nos clients. Que vous soyez au contact direct des consommateurs ou en coulisses, votre rôle est essentiel et vous pourrez toujours compter sur le soutien de vos collègues.

Chez nous, vous pourrez aller loin. L'envie d'apprendre et de progresser est tout ce qu'il vous faut pour nous rejoindre. Nous offrons des formations, des possibilités d'évolution, de promotion, et même de créer votre propre magasin en franchise.

Enfin, nous partageons nos succès avec nos collaborateurs. En retour de votre engagement, nous offrons une rémunération attractive, des avantages parmi les meilleurs du secteur et un environnement qui veille à la santé et au bien-être de tous.

Envie de grandir avec nous ? Rejoignez Carrefour !

Dans un contexte d'accélération du e-commerce alimentaire en France, la Direction Transformation E-commerce est en charge de piloter les projets stratégiques nécessaires à la transformation de nos modèles pour accompagner la croissance du Drive et des autres services e-commerce.

Vos Missions

Rattaché à un Chef de Projet Transformation, vous intervenez en tant que Business Analyst pour accompagner l'évolution des modèles opérationnels du Drive. Votre rôle consiste à transformer la donnée en leviers d'action pour améliorer l'efficacité en magasin et la satisfaction client.

Pilotage de la Performance E-commerce :

● Analyse de l'Expérience Client : Suivi du NPS et des remboursements. Vous identifiez les leviers pour renforcer l'engagement (accueil VIP, nouveaux clients) et sécuriser les remises critiques (détection des risques, discours client).

● Optimisation de l'Excellence Opérationnelle : Analyse des processus en magasin pour réduire les temps de remise et de prise en charge (anticipation des flux, réduction des déplacements et des scans).

Support Stratégique et Reporting :

● Aide à la décision : Analyse de l'impact des projets clients lancés et production de reportings de performance réguliers.

● Animation de la Gouvernance : Préparation et participation active aux instances de pilotage mensuelles (Groupes de Travail sur les

remboursements, comités de suivi de projets).

● Synthèse métier : Traduction des problématiques terrain en recommandations stratégiques pour la direction.