Alternant Appui Management Opérationnel (h/f)

Missions principales
Dans le cadre de son contrat, l'alternant.e pourra notamment être amené à :

contribuer au suivi des indicateurs d'activité de la ligne ;
participer à la mise en forme, à l'actualisation et à la fiabilisation de tableaux de bord ;
appuyer l'encadrement dans la préparation de données utiles à la commande de service ;
contribuer à la formalisation de procédures, fiches réflexes et documents d'exploitation ;
participer à la rédaction de supports de briefing et de supports de formation ;
réaliser des analyses simples permettant d'objectiver certaines situations ou d'identifier des pistes d'amélioration ;
accompagner ponctuellement des projets d'organisation ou d'amélioration de process ;
effectuer des observations terrain en station afin de mieux comprendre l'activité, les contraintes opérationnelles et les interactions entre acteurs ;
assurer des remontées structurées à l'encadrement et formuler, à son niveau, des propositions d'amélioration.
apporter un oeil extérieur afin de vérifier le respect des procédures.
contribuer au suivi et des actions de PROMECE au niveau SEM ligne 05
Développement des compétences attendu
L'alternant.e devra, de manière progressive :

comprendre l'organisation de la ligne et le rôle des différents acteurs
s'approprier les principaux outils de suivi et de pilotage utilisés par l'encadrement
produire des supports clairs, fiables et exploitables
contribuer à structurer certaines informations utiles à la prise de décision managériale
développer une lecture concrète des réalités du terrain et des contraintes liées à l'exploitation
inscrire son action dans une logique de soutien à l'encadrement, de rigueur et de service rendu

Le poste s'adresse à un alternant.e préparant un diplôme de niveau Master 1 ou Master 2, comportant une forte dimension de management opérationnel, pour une durée d'une année scolaire.

Une appétence marquée pour les relations humaines, le terrain, l'organisation et la gestion de projet est attendue. L'attrait pour le domaine de transport de voyageurs serait un plus.

Les compétences suivantes sont particulièrement recherchées :

aisance relationnelle indispensable
très bonne qualité rédactionnelle
rigueur dans le traitement des informations
discrétion et sens de la confidentialité
capacité d'analyse et de synthèse
sens du service public
capacité d'adaptation à un environnement opérationnel mouvant
intérêt pour le terrain et compréhension des enjeux humains de l'exploitation
capacité à travailler avec des interlocuteurs nombreux et variés
aptitude à être force de proposition, dans un cadre accompagné
La maîtrise des outils bureautiques courants est attendue, notamment Excel, Word, PowerPoint et Teams. Une aisance générale avec les outils numériques est nécessaire.

Conditions d'exercice
Le poste est exercé dans un cadre hybride, mêlant présence terrain et travail d'appui auprès de l'encadrement.

Les horaires peuvent varier selon les besoins du service, avec une organisation principalement centrée sur une amplitude de type 10h00 - 18h00 du lundi au vendredi. Les journées de présence en entreprise seront définies en fonction du planning scolaire qui devra obligatoirement être fourni.

Le poste nécessite une capacité à se déplacer dans les espaces du métro parisien et à intervenir sur différents sites de la ligne 05, sa Direction se situant à quelques centaines de mètres de Bastille.