Alternant administration des ventes (H/F)

Situés à quelques kms de Bourgoin-Jallieu, nos sites offrent un environnement de travail privilégié à proximité des métropoles de Lyon, Grenoble et Chambéry. Nos espaces de travail modernes et accueillants en plein cœur d'un écrin de verdure favorisent le bien-être. L'ambiance familiale et l'implication de nos collaborateurs et collaboratrices depuis plus de 40 ans concourent à notre rayonnement international. Riches de leurs différences en termes de profils et d'expériences, ils partagent la même ambition : préserver les ressources de notre planète. MTB est convaincu que la diversité est une richesse pour l'entreprise, c'est pourquoi nous sommes ouverts à tous les profils. CONTEXTE DU POSTE Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un alternant en administration des ventes pour renforcer notre équipe. Rattaché(e) au service ADV, vous participerez activement à la gestion des commandes clients, à la coordination interne et au suivi administratif. Cette alternance vous permettra d'acquérir une vision globale du cycle client, de la commande à la livraison, avec des responsabilités progressives sur la partie administration des ventes. Vos missions sont les suivantes : Gestion administrative des ventes : - Gestion administrative des ventes de pièces de rechange et des services, de l'expédition jusqu'au paiement final - Facturation et suivi des paiements clients - Suivi des flux de trésorerie et gestion des impayés - Travail en collaboration avec les services commercial et après-vente Relation client et gestion des litiges : - Informer les clients sur les sujets administratifs - Traiter les réclamations liées à la partie ADV (retards, non-conformités) - Proposer des solutions en lien avec les services internes Gestion administrative et facturation : - Établir les documents administratifs (BL, factures, documents export/douaniers) - Assurer la facturation et le suivi des paiements - Gérer les comptes clients (encours, relances, contentieux) - Mettre à jour les données clients dans l'ERP - Suivre les indicateurs et tableaux de bord de l'activité VOS ATOUTS POUR CE POSTE Vous préparez un BTS type gestion des petites moyennes entreprises en 2 ans, ou équivalent avec un rythme d'alternance idéalement de 2jours école / 3jours entreprise. Vous êtes reconnu(e) pour : - Votre rigueur et votre sens de l'organisation - Votre aisance relationnelle - Votre capacité à gérer plusieurs tâches simultanément - Votre esprit d'analyse et votre réactivité L'anglais n'est pas obligatoire, mais reste un plus pour les échanges avec les clients.