ALTERNANCE - Une (conseiller(ère) en atelier de réparation (H/F)

OFFRE ALTERNANCE - BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)

Nous recherchons pour l'une de nos entreprises partenaires un(e) conseiller(ère) de service client en atelier de réparation high-tech.

Vos missions et responsabilités :

• Accueil et relation client multicanale : Assurer l'accueil des clients en atelier (physique) et à distance (téléphone), identifier leurs besoins, apporter des premières informations techniques et garantir une expérience client de qualité.
• Élaboration et suivi des devis : Analyser les demandes, établir les devis de réparation de produits high-tech, expliquer les prestations proposées, et assurer le suivi jusqu'à validation par le client.
• Restitution des équipements réparés : Remettre les appareils aux clients après intervention, présenter les réparations effectuées de manière pédagogique, fournir des conseils d'utilisation ou d'entretien, et procéder à l'encaissement.
• Développement de la communication digitale : Participer à la création et à l'amélioration du site internet de l'atelier, animer et développer la présence de l'entreprise sur les réseaux sociaux, et contribuer à la valorisation des services proposés.

Vos savoir-être :

• Mature
• Chaleureux
• Présentable

Contrat : Apprentissage

Formation : BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) (Niveau 5 - BAC+2)

Rythme d'alternance : Présence à l'école une journée par semaine + 1 semaine par mois

Lieu de formation : Magné (79460)

Lieu de travail : Niort (79000)

Salaire : Rémunération sur la base d'un pourcentage du Smic

Le premier contact se fera avec l'école pour un entretien de motivation