Alternance - Technicien(ne) Support Informatique (h/f)

Dans le cadre du renforcement de notre équipe informatique, nous recherchons un(e) alternant(e) motivé(e) pour accompagner le service IT dans ses activités quotidiennes de support et de déploiement. En étroite collaboration avec : - Le Responsable Informatique Architecture et Réseaux - Le Responsable Postes de Travail et Support Vous participerez activement au bon fonctionnement du parc informatique et contribuerez aux projets d'évolution du système d'information. - Traiter les demandes d'assistance de **niveau 1 (**via notre outil de ticketing). - Préparer et déployer les postes de travail, périphériques et logiciels. - Assurer le support de proximité sur le site de Cambrai (diagnostic, dépannage). - Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures techniques et de sécurité. - Contribuer à divers projets IT (déploiement d'outils, migration, sécurité, automatisation). - Effectuer des tâches d'administration courante (comptes utilisateurs, inventaires, suivi matériel). - Étudiant(e) en formation informatique (Bac +2 à Bac +3). - Bon sens du service et esprit d'équipe. - Curiosité, rigueur et autonomie. - Connaissances de base souhaitées en Windows, Active Directory, Office 365 et outils de support.