Alternance Technicien Support & Suivi Client - Chennevières-sur-Marne (H/F)
Description du poste
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans Service réseaux informatiques, un.e Technicien Support & Suivi Client, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
LES MISSIONS
Intégré à l'équipe technique, vous intervenez en support à distance auprès de nos clients professionnels : prise en charge des appels entrants (support client) et qualification des demandessupport technique de premier niveau (help desk)
suivi du parc client (téléphonie, réseau, informatique)
supervision des installations et remontée des incidents
gestion du SAV et suivi des tickets
accompagnement client et coordination interne si nécessaire
PROFIL RECHERCHE
formation en informatique (niveau Bac à Bac+2 souhaité ? type BTS SIO)
bonnes bases techniques en informatique / réseau / télécom
à l'aise au téléphone, sens du service client
rigueur, organisation et capacité à prioriser
esprit d'équipe et volonté d'apprendrePoste basé à 94430 Chennevières-sur-Marne
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Données marché — Technicien / Technicienne support client en industrie
Médiane, équivalent temps plein · France Travail
Données non disponibles
postes prévus (BMO 2025)