Alternance Technicien support - Paris (H/F)

Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialiste européen des coffrets cadeaux, un(e) Technicien support un contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 6 (Bac+2, Bachelor/Bac+3). Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Gestion des tickets et support utilisateursPrise en charge, diagnostic et résolution des incidents via Jira Service DeskSupport hardware et software de proximité : ajout de RAM, remplacement de disques, gestion d'écrans, copieurs, salles de réunion (visioconférence, vidéoprojecteur) Support bureautique : suite Office, applications tierces, lecteurs médias Escalade vers les équipes DSI si nécessaire ; gestion des SAV constructeurs (Microsoft, Asus, Lenovo) Gestion du parc et des stocks Tenue et mise à jour de l'inventaire IT (PC, téléphones, tablettes, guns RFID, etc.) Réception, configuration et expédition du matériel vers les filiales (Chronopost) Préparation des postes de travail : PC Windows, Ubuntu, Mac et tablettes Configuration des téléphones fixes et mobiles Gestion des arrivées/départs et habilitations Création et suppression de comptes Active Directory et Office 365 Affectation aux groupes de sécurité et listes de distribution appropriés Gestion des accès applicatifs (création/suppression de comptes liés aux applications métiers) Renouvellement du parc informatique Identification des utilisateurs éligibles, planification des rendez-vous et transfert des données Réinstallation des applications et accompagnement à la prise en main du nouvel équipement Profil : Administration des serveurs Windows Maintien en condition opérationnelle : mises à jour, gestion des incidents Évolution des capacités serveurs (stockage, RAM) via l'hébergeur selon les besoins Administration Microsoft 365 / Azure / Active Directory Gestion des licences Office 365 : messagerie, téléphonie IP, Microsoft Defender Administration et gestion d'Intune et Autopilot Création et modification de GPO Poste basé à Paris (75) pour Septembre Rémunération selon niveau d'études + âge Formation prise en charge à 100% par l'entreprise Ce poste vous intéresse ? Envoyez vite votre candidature !