Alternance – Technicien de support informatique F/H Référence 2026-108451

Cette offre est diffusée via maazi.
⚠ INFORMATION IMPORTANTE SUR MAAZI, NOUS TRAITONS EXCLUSIVEMENT LES CANDIDATURES DES TALENTS EN SITUATION DE HANDICAP (BOETH). Si vous n'êtes pas concerné(e), rendez-vous sur le site carrières de l'entreprise pour postuler à cette offre.

France Transfo est une usine de fabrication de transformateurs électriques basée en Moselle et comprend 2 sites géographiquement proches (Maizières-Lès-Metz et Ennery).

Vous rejoignez un service Digital / IT composé de cinq personnes, rattaché à la Direction Industrialisation & Méthodes et basé sur le site de production d’Ennery, avec des interventions possibles sur le site de Maizières-lès-Metz.

Vous êtes placé sous la responsabilité du Manager de l’équipe Digital / IT, lui-même rattaché au Directeur Méthodes de France Transfo. Vous collaborez étroitement avec un technicien helpdesk détaché par le groupe ainsi qu’avec l’ensemble de l’équipe informatique.

Vos missions :

Support Niveau 1 aux utilisateurs

• Prendre en charge les demandes des utilisateurs
• Traiter en personne ou ouvrir les tickets à la place de l’utilisateur
• Documenter les solutions mises en place

Réponse aux eAndons de production

• Intervenir en cas de blocage de la production (notifiés par des eAndons)
• Remonter les problématiques récurrentes
• Assister le personnel de production avec l’outil informatique
• Assistance au responsable Infrastructure et Réseaux
• Gestion des comptes génériques
• Suivi du parc
• Prise en charge de petites tâches liées au réseau

• De travailler en collaboration avec vos collègues