Alternance - Support Technicien.ne Informatique et Réseaux F/h

Médecins Sans Frontières, association médicale humanitaire internationale créée en 1971, apporte une assistance médicale à des populations dont la vie est menacée : principalement en cas de conflits armés, mais aussi d'épidémies, de pandémies, de catastrophes naturelles ou encore d'exclusion des soins. Ouverture de poste dans le cadre d'un remplacement. Activités principales : Prise en charge en charge du standard et l’accueil au bureau du support - Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, synthétiser et caractériser les demandes - Accueillir les utilisateurs et saisir les demandes dans le système de gestion par tickets Participe à l’installation du parc informatique : - Effectuer l’installation et la configuration des équipements informatiques : applications, ordinateurs & périphériques - Distribuer les applications suivant un plan de déploiement Participe à l’exploitation : - Diagnostiquer les incidents liés aux équipements du parc informatique - Traiter les incidents de niveau un et escalader les incidents de niveau 2 et 3 selon les procédures en vigueur Participe à la maintenance, l’administration et la sécurité des postes de travail : - Réaliser les actions de maintenance et de mise à niveau matérielle et logicielle des équipements du parc - Assurer le support de la messagerie et des applications standard Participe au support informatique : - Aider à la prise en main des équipements et des logiciels installés - Participer à l’étude et à la mise en œuvre des actions permettant d’améliorer l’intégration, la formation et l’assistance des utilisateurs Formation/Expérience : en cours de formation BAC+2 Technicien Informatique Langues : Français courant, Anglais professionnel Compétences et aptitudes : Bonnes connaissances des systèmes d’exploitation, des environnements Microsoft, des logiciels de bureautique Aptitudes : - Sens du service et rigueur - Aptitude à coopérer - Sens des responsabilités - Qualités d’analyse et réactivité face aux problèmes Statut et conditions : - Contrat d’alternance d’un an ou de deux ans selon le niveau d’études (apprentissage ou professionnalisation selon profil) - Convention d’alternance tripartite obligatoire - Poste basé à Paris. Merci de joindre les plannings scolaires à la candidature - Rémunération de 53% à 100% du SMIC selon l’âge et le niveau d’études - Complémentaire santé prise en charge à 100% par MSF - Titres restaurants d’une valeur faciale de 12€ (prise en charge à 60% par MSF). - Prise en charge à 50% de l'abonnement de transport en commun (hebdomadaire, mensuel ou annuel) ou indemnité kilométrique vélo (0,25€ par km, limité à 450€ par an). Poste à pourvoir : 1 septembre 2026 Date limite de dépôt de candidatures : 11 mai 2026 Merci de déposer votre candidature directement sur le site MSF.