Alternance Support Informatique & Systèmes Collaboratifs - Andernos-les-Bains (F/H)
Description du poste
Réceptionner et gérer les demandes des utilisateurs (incidents, appels, mails)Assurer le pré-diagnostic et orienter vers le bon niveau de supportTraiter les dysfonctionnements de premier niveau sur les postes de travailSuivre et relancer les incidents, analyser les tendances récurrentesCommuniquer avec les utilisateurs et vulgariser les solutions techniquesGérer le parc informatique et la téléphonie (VOIP, mobile)Déployer des outils collaboratifs auprès des clients externesAccompagner et former les utilisateurs sur les aspects logiciels et matérielsContribuer à la sécurité du SI et effectuer un reporting régulier
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Données marché — Conseiller / Conseillère support technique informatique
Médiane, équivalent temps plein · France Travail
Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique
Médian : 2 000 € net (DARES)
postes prévus (BMO 2025)