Alternance - Master Management Développement Commercial et Marketing - Gestionnaire de Site

Descriptif des missions :

• Animer les équipes sur la politique de service G&C, identifier les actions d'améliorations, les projets en gare afin d'améliorer les résultats de la satisfaction perçue des clients

• Mise en place et contrôle des actions recommandées par le pôle Expérience client

• Appui du responsable de Gare de Montpellier St Roch sur ses missions

• Valoriser sur les réseaux sociaux internes les actions en gare

• Animer les équipes sur les résultats Gestion de site en lien avec l'expérience client

• Suivre les indicateurs du tableau de bord, la feuille de route et les plans d'action

• Réalisation, avec l'appui du référent communication, de visuel et support

• Piloter et animer les outils digitaux dans les gares (pages G&C...)

Secteur: Tourisme, Transport de passagers, loisirs Poste: Responsable réseau et télécom (H/F) Temps Plein En apprentissage : fixé en % du SMIC ou du salaire minimal SNCF selon l'âge, la progression dans le cycle de formation, conformément au Code du Travail. En contrat de professionnalisation : fixé par décret en % du SMIC et varie selon l'âge Profil:

Spécialité du métier : Marketing et développement commercial

Compétences attendues :

• Animer et piloter la qualité produite

• Orientation clients

• Orientation Performance

• Préparer et piloter des plans d'actions

• Connaissance outils Microsoft Office

• Organisation et rigueur

Permis B requis

Télétravail possible

Déplacement prévus

Descriptif des missions :

• Animer les équipes sur la politique de service G&C, identifier les actions d'améliorations, les projets en gare afin d'améliorer les résultats de la satisfaction perçue des clients

• Mise en place et contrôle des actions recommandées par le pôle Expérience client

• Appui du responsable de Gare de Montpellier St Roch sur ses missions

• Valoriser sur les réseaux sociaux internes les actions en gare

• Animer les équipes sur les résultats Gestion de site en lien avec l'expérience client

• Suivre les indicateurs du tableau de bord, la feuille de route et les plans d'action

• Réalisation, avec l'appui du référent communication, de visuel et support

• Piloter et animer les outils digitaux dans les gares (pages G&C...)