Alternance – Ingénieur support technique - F/H - Référence 2026-113811

Cette offre est diffusée via maazi.
⚠ INFORMATION IMPORTANTE SUR MAAZI, NOUS TRAITONS EXCLUSIVEMENT LES CANDIDATURES DES TALENTS EN SITUATION DE HANDICAP (BOETH). Si vous n'êtes pas concerné(e), rendez-vous sur le site carrières de l'entreprise pour postuler à cette offre.

Basé sur le site de Carros, vous rapporterez au Global Customer Support Director EMEA (Europe Middle East Africa) et vous serez chargé de :

Vos missions :

• Collaborer avec les experts confirmés dans la reproduction et la résolution de problème rencontré par le client dans le laboratoire d’expertise de Carros
• Travailler avec les experts pour développer des outils ou des moyens nécessaires pour faciliter la reproduction des problème clients dans le laboratoire
• Faire des analyses des données pour aider la prise des décisions et pour faciliter l’élaboration de stratégie d’amélioration (des connaissances des outils statistiques seront nécessaires
• Gérer les projets d’amélioration de performance d’équipe support L3 Carros
• Documenter les Best-Practices et aider les experts dans la diffusion des connaissances plus largement dans l’équipe et au-sein de la communauté de support client mondial
• Participer aux projets de développement des offres nouvelles dans le déploiement et les coordinations des Field Tests ou d’autres initiatives projets
• Développer ses compétences techniques avec l’aides des experts L3 et des experts R&D sur les offres de Digital Factory pour faciliter le traitement les réclamations clients remontées dans nos outils bridge Front Office = Salesforce (des connaissances en informatiques industrielles seront nécessaires)

• Immersion dans le support client niveau expert
• Montée en compétences data et techniques industrielles
• Exposition R&D