Alternance – Ingénieur support technique - F/H - Référence 2026-113811

Cette offre est proposée par notre client partenaire de maazi. maazi est une plateforme de matching inclusif qui met en relation des talents en situation de handicap avec des entreprises engagées, sur la base de leurs capacités réelles et des environnements de travail. Parce que chaque candidature mérite une lecture juste.

Basé sur le site de Carros, vous rapporterez au Global Customer Support Director EMEA (Europe Middle East Africa) et vous serez chargé de :

Vos missions :

• Collaborer avec les experts confirmés dans la reproduction et la résolution de problème rencontré par le client dans le laboratoire d’expertise de Carros
• Travailler avec les experts pour développer des outils ou des moyens nécessaires pour faciliter la reproduction des problème clients dans le laboratoire
• Faire des analyses des données pour aider la prise des décisions et pour faciliter l’élaboration de stratégie d’amélioration (des connaissances des outils statistiques seront nécessaires
• Gérer les projets d’amélioration de performance d’équipe support L3 Carros
• Documenter les Best-Practices et aider les experts dans la diffusion des connaissances plus largement dans l’équipe et au-sein de la communauté de support client mondial
• Participer aux projets de développement des offres nouvelles dans le déploiement et les coordinations des Field Tests ou d’autres initiatives projets
• Développer ses compétences techniques avec l’aides des experts L3 et des experts R&D sur les offres de Digital Factory pour faciliter le traitement les réclamations clients remontées dans nos outils bridge Front Office = Salesforce (des connaissances en informatiques industrielles seront nécessaires)

• Immersion dans le support client niveau expert
• Montée en compétences data et techniques industrielles
• Exposition R&D