Alternance - Customer Success Manager Grands Comptes F/H (H/F)

À propos de Pluxee

Depuis plus de 45 ans, Pluxee agit comme un partenaire de confiance engagé à créer un impact positif pour l'ensemble de ses parties prenantes : dynamiser l'économie locale, améliorer le bien-être au travail et contribuer à un avenir plus durable.

Pluxee France, filiale du Groupe Pluxee, propose des solutions d'avantages aux salariés (titres restaurant, titres cadeaux, CESU, solutions de mobilité.) adaptées aux enjeux RH des entreprises privées et des acteurs publics.

La fidélisation et la dynamisation de notre portefeuille clients Grands Comptes constituent un enjeu stratégique majeur pour accompagner notre croissance.

Votre prochain challenge

Au sein du Service Commerce, en collaboration avec votre manager, vous accompagnez les Commerciaux dans la fidélisation et la dynamisation du portefeuille clients Grands Comptes, en leur apportant votre expertise technique.

Véritable relais entre nos clients et nos équipes internes, vous travaillez en étroite collaboration avec le Commercial, la DSC et la DAF, tout en étant en contact direct avec nos prospects et clients.

Vos missions

Assurer la satisfaction et la fidélisation de nos clients en lien avec les différents services impliqués

Veiller à l'adoption et à l'usage de la solution par les clients

Identifier les opportunités de ventes pour doper les performances commerciales

Paramétrer les comptes clients dans notre CRM Salesforce

Élaborer des présentations PowerPoint sur les statistiques d'utilisation de nos produits

Votre profil

On vous reconnaîtra à :

Votre résilience et votre dynamisme

Votre sens de l'organisation et de la planification

Votre pédagogie et votre aisance à communiquer avec différents interlocuteurs

Votre empathie et votre positivité, votre capacité à garder votre calme et à être force de proposition

Compétences techniques attendues :

Bonne aisance rédactionnelle

Capacité à gérer un portefeuille sur le long terme

Esprit analytique, bonnes capacités d'analyse et d'anticipation

Les + appréciés :

Maîtrise des outils CRM / Salesforce

Esprit de synthèse

Bonne communication et expression écrite

Pourquoi nous rejoindre ?

Une expérience à fort impact au cœur du Service Commerce, avec un rôle clé dans la relation et la fidélisation de nos clients Grands Comptes.

Un accompagnement au développement : parcours d'intégration structuré, encadrement de proximité et montée en compétences sur la gestion de la relation client et les outils CRM.

Nos avantages : ️ Carte Pass Restaurant

• Télétravail
• ️ Offres sport & bien-être
• Avantages CSE & billetterie

Lieu : Paris 09 Contrat : Alternance Niveau : Bac+3 à Bac+5 ♿ Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

☀️ N'attendez plus : rejoignez Pluxee et lancez votre carrière dans la relation client !