Alternance Customer Success Manager - Antony (H/F)

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, expert dans la publicité digitale, un Customer Success Manager en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions

Vos missions seront les suivantes :Missions Commerciales

Réceptionner/ traiter les demandes multicanaux des clients,

Garantir un excellent niveau de communication et de réactivité face aux demandes des clients,Upsell et Cross sell sur les clients actifs,

Réactivation d'anciens clients,

Gérer et challenger les prestataires externes.

Missions de Back Office

Mise à jour et suivi du CRMMise à jour des informationsPréparation de reporting pour animer les réunions internes,

Assister votre responsable dans les différents projets d'amélioration des process du service,

Livraisons des leads aux clients,

Effectuer des contrôles qualité des leads

Profil

Vous justifiez d'une première expérience en tant que customer success,Vous êtes autonome, organisé, force de proposition et avez une bonne capacité d'adaptation,Vous êtes à l'aise à l'oral et vous aimez être challengéVous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)Poste situé à Antony (92)Rémunération selon le niveau d'études + âge.Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant