Alternance Customer Care - Paris (H/F)

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans les solutions de collaboration médicale, un.e Customer Care, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

LES MISSIONS

Répondre aux questions et demandes des professionnels de santéAccompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'utilisation de la solutionAnimer des formations utilisateurs en visioconférenceRecueillir et analyser les retours des utilisateursContribuer à l'amélioration continue de l'expérience clientTransmettre les demandes d'évolution et les anomalies à l'équipe techniqueAssurer le suivi des demandes et des correctionsParticiper aux projets de l'équipe Customer Care et à l'amélioration des processus internes

PROFIL RECHERCHE

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :Vous avez une première expérience en relation clientVous êtes autonome, organisé-e et rigoureux-seVous avez un excellent relationnel et de bonnes capacités de communicationVous maîtrisez le français et l'anglaisVous êtes à l'aise avec les outils digitauxVous aimez accompagner, conseiller et former les utilisateursVous avez envie de vous investir dans un projet ambitieux et utileVous êtes éligible à une formation Bac+4 à Bac+5 commerce, relation client, marketing ou domaine similaire(diplôme validé ou en cours de validation)Poste basé à Paris (75002)Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !