Alternance Consultant en expérience client F/H (H/F)

Envie de développer vos compétences en expérience client dans un environnement stimulant et stratégique ?

Rejoignez La Poste pour une alternance de 12 mois, qui vous permettra d'obtenir le Bachelor Responsable du Développement des Activités - Consultant Expérience Client (équivalent Bac+3) et d'acquérir les compétences indispensables à l'exercice du métier.

Vos missions principales

Accompagner les managers dans le pilotage de la performance et l'analyse des indicateurs de qualité et de satisfaction client

Contribuer à l'amélioration de l'expérience client en identifiant les écarts et en proposant des plans d'actions adaptés

Participer à l'animation d'ateliers, de formations et de temps collectifs autour de la culture client et qualité

Diffuser les bonnes pratiques et accompagner la montée en compétences des équipes

Analyser les parcours clients et contribuer à leur optimisation

Participer au déploiement des projets d'expérience client et à la conduite du changement

Mettre en place des outils de suivi (tableaux de bord, analyses) et piloter vos actions sur votre périmètre

Date de rentrée : SEPTEMBRE 2026

Postulez dès maintenant pour cette alternance professionnalisante. Rejoignez une entreprise engagée, reconnue comme n°1 mondiale en RSE, et détentrice des labels Diversité et Top Employeur.

Nous recherchons des candidat(e)s :

Justifiant d'un niveau Bac +2

Éligible au contrat d'apprentissage (moins de 30 ans à la signature du contrat)* ou éligible au contrat de professionnalisation**

Ayant déjà une expérience professionnelle dans le domaine commerciale ou dans la relation client

Conformément aux dispositions légales, pas de limite d'âge pour les personnes reconnues en qualité de travailleurs handicapés (RQTH). Pourquoi choisir La Poste pour votre alternance ?

Intégrer IGC Rennes et obtenir un Bachelor Responsable Développement des activités , un diplôme reconnu par le ministère du Travail (niveau Bac+3).

Trouver un lieu d'alternance proche de chez vous et bénéficier d'un accompagnement personnalisé.

Profiter des nombreux avantages sociaux de La Poste.