Alternance - Conseiller Relation Client F/h (h/f)
CDD - 12 MoisProfessionnalisationCont. professionnalisationD1415
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SauvegarderLieu
44 - Nantes
44000
Publication
Il y a 59 jours
04/03/2026
Experience
Debutant accepte
Postes
1
Non precise
Description du poste
Nous recherchons un/une candidat(e) dynamique pour intégrer le Centre d'Appels Dépannage (CAD).Votre mission est d'assurer la réception téléphonique et le traitement des appels dépannage en provenance du client, des services de sécurité et des tiers. Le CAD est un service ouvert 24h/24h et 7j/7j.Au quotidien, vous missions seront :Vous travaillez du lundi au vendredi, sur deux cycles horaires (variant chaque semaine) : 08hh00 ou 09hh00, pour effectuer les missions suivantes :Traiter les appels des clients et des particuliers confrontés à une panne électrique ou à une situation dangereuse liée à l'électricité,Réaliser de manière précise un diagnostic de la situation et donner des consignes de sécurité,Déclencher une intervention de sécurité ou de dépannage si nécessaire,Être mobilisé(e) lors des événements climatiques pour rassurer les clients, prendre les informations et déclencher les dépannages,Possibilité d'avoir des missions annexes (exemple : les appels de satisfaction clients
Détails alternance
Durée du contrat
12 mois
Donnees marche — Chargé / Chargée de relation client
Salaire net mensuel
Débutant2 172 €
Moyen2 345 €
Expérimenté2 434 €
Tension du marché
Faible tension
Secrétaires bureautiques et assimilés
Médian : 1 643 €
Tension modérée
Secrétaires de direction
Médian : 2 000 €
Projets de recrutement
31 649
postes prévus (BMO 2025)
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Source : France Travail — Données ouvertes (Open Data)
Mise à jour le 27 mars 2026 — Source : France Travail