Alternance Conseiller Clientèle Banque et Assurance H/f

Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance. ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, cabinet de courtage en assurance, dans le recrutement de sa/son futur(e) gestionnaire indemnisation H/F en alternance. Ce poste, basé à Marseille, est à pourvoir dès Septembre 2026. En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du Bac +2 au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain. Vos futures missions : Au sein de l'équipe Indemnisation, tu seras accompagné(e) par un tuteur et tu apprendras un vrai métier, au coeur de la relation client et de la gestion des sinistres. Concrètement, tu vas : Prendre en charge les déclarations de sinistres Tu répondras aux clients par téléphone ou par mail et tu les aideras dans la constitution de leur dossier sinistre Créer et suivre les dossiers sinistres Tu apprendras à ouvrir les dossiers dans notre outil informatique et à les suivre de A à Z Comprendre les responsabilités Avec l'aide de l'équipe, tu analyseras les situations pour comprendre qui est responsable et comment appliquer les règles d'assurance Être en lien avec plusieurs interlocuteurs Tu échangeras avec les clients, les experts et les assureurs pour faire avancer les dossiers Gérer les documents administratifs Tu demanderas et vérifieras les pièces nécessaires (factures, devis, rapports...) pour que chaque dossier soit complet Participer au règlement des indemnisations Tu découvriras comment sont versées les indemnités aux clients, selon les accords avec les assureurs. Suivre et optimiser les dossiers Tu apprendras à relancer, négocier et suivre les assureurs pour assurer un traitement efficace et juste des sinistres. Tout est appris sur le terrain : tu montes en compétences progressivement, toujours accompagné(e), avec des missions de plus en plus intéressantes au fil de ton apprentissage. Votre profil : Tu es curieux(se) et motivé(e) Tu aimes apprendre et comprendre comment les choses fonctionnent Tu es à l'aise à l'oral et à l'écrit Tu cherches une alternance utile, concrète et formatrice Tu as un intérêt pour les domaines de l'assurance Tu es curieux(se) et motivé(e) Tu aimes apprendre et comprendre comment les choses fonctionnent Tu es à l'aise à l'oral et à l'écrit Tu cherches une alternance utile, concrète et formatrice Tu as un intérêt pour les domaines de l'assurance