Alternance Commercial B2b & Fidélisation - Paris (f/h) (h/f)

Rattaché(e) au Service Commercial B2B, et évoluant au coeur de l'univers de l'organisation d'événements professionnels et l'accueil d'invités dans un cadre premium au sein des hippodromes, l'apprenti(e) aura pour missions : Fidéliser nos clients et identifier les nouvelles demandes Participer activement à la stratégie de renouvellement de nos clients via une approche stratégique et personnalisée de fidélisation, tout en gérant les demandes entrantes. Valoriser l'offre commerciale Promouvoir les produits et services adaptés aux attentes des clients Hospitalités, invités premium au sein des hippodromes, et Groupes & CSE Utiliser efficacement les outils de fidélisation Exploiter les bases de données clients, CRM, outils marketing et autres outils digitaux. Développer et fidéliser un portefeuille clients Assurer un suivi rigoureux des prospects convertis, identifier les opportunités de revente et maintenir un lien régulier avec les clients. Mettre en oeuvre des campagnes ciblées Concevoir et piloter des campagnes d'e-mails et d'appels sortants pour présenter une offre personnalisée en lien avec les enjeux des cibles visées. Assurer une veille concurrentielle et sectorielle Suivre les évolutions du marché, les tendances de consommation et les initiatives concurrentes afin d'ajuster la stratégie commerciale. Analyser les performances commerciales Suivre les indicateurs d'activité, mesurer l'impact des actions menées et proposer des actions correctives si nécessaire. Contribuer à la dynamique collective Travailler en étroite collaboration avec les équipes marketing, événementiel et billetterie pour maximiser la performance globale. Participer aux événements clés de la saison Organiser ou représenter l'entreprise lors d'événements, salons, rendez-vous ou manifestations destinées aux clients et prospects