Alternance - Chargé(e) d'exploitation SI & Support aux Utilisateurs H/F

Mc2i est un cabinet de conseil indépendant qui accompagne ses clients grands comptes dans leurs projets de transformation numérique. Depuis plus de 35 ans, nous intervenons dans des secteurs et domaines variés : Ressources Humaines, Énergies & Utilities, Transport, Banque, Finance & Assurances, Retail & Luxe, Médias & Télécoms, Marketing et Expérience client, Services publics, Cybersécurité, Data/IA, Infra, UX/UI Design, Management et organisation. Nous sommes reconnus pour notre approche entrepreneuriale, notre esprit d'innovation et notre engagement pour un numérique plus responsable. Avec plus de 1600 collaborateurs, mc2i a su conserver une ambiance conviviale et une proximité avec ses salariés. Depuis plus de 20 ans, nous affichons une croissance à deux chiffres, ce qui témoigne de l'excellence de nos prestations. Pour continuer sur cette lancée, nous recherchons de nouveaux talents, recrutés exclusivement sur profil, qui viendront façonner l'avenir à nos côtés Au sein de la DSI (Direction des Systèmes d'Information), vous intégrerez une équipe dynamique composée de chefs de projet, d'ingénieurs et de profils support/exploitation. Vous évoluerez dans un environnement collaboratif et stimulant, vous permettant de découvrir différentes facettes des métiers du numérique et de contribuer au bon fonctionnement ainsi qu'à l'amélioration continue du Système d'Information de l'entreprise. Vous serez principalement impliqué(e) dans les activités quotidiennes d'exploitation du Système d'Information : administration des services de messagerie, de téléphonie, des postes de travail et des différentes applications, en collaboration avec nos prestataires et fournisseurs de services. Vous jouerez un rôle clé dans le support aux utilisateurs et l'exploitation quotidienne de notre Système d'Information. Missions * Gérer les comptes et droits d'accès tout au long du cycle de vie des collaborateurs (arrivées, mobilités, départs) ; * Superviser le bon fonctionnement des infrastructures et des applications ; * Analyser et traiter les incidents, en lien si nécessaire avec les experts de l'équipe ; * Répondre aux demandes de service des utilisateurs ; * Assurer l'inventaire et le suivi des différents assets IT de l'entreprise ; * Participer à l'industrialisation des processus liés à la gestion des alertes, incidents, demandes et inventaires ; * Coordonner les prestataires et fournisseurs de services lorsque nécessaire ; * Assister les équipes Infrastructure et Cybersécurité dans le paramétrage et l'administration de leurs solutions et services. Après avoir démontré votre capacité à mener à bien ces activités, vous pourrez également contribuer à des missions complémentaires autour de projets liés à notre architecture réseau et cloud/ cyber/ projet AMOA Environnement technique * AWS (EC2, S3, RDS) * Nginx * Zabbix * Google Workspace * Jira Service Management / Confluence * Active Directory * Environnement Windows 3ème au palmarès Great Place to Work 2025, mc2i est un lieu où il fait bon vivre et travailler. Le management de proximité est une priorité chez mc2i avec 1 manager pour 5 consultants. Chez mc2i, tous les collaborateurs sont acteurs de leur parcours professionnel et construisent eux-même la carrière qui leur ressemble, pour en savoir plus cliquez ici. Grâce à nos centres d'expertise internes, vous aurez la possibilité de participer à la capitalisation des connaissances, de rencontrer les acteurs majeurs de ces domaines et d'anticiper les grandes tendances de demain tout en participant à notre veille active des éditeurs de solutions & start-up innovantes Cabinet indépendant, détenu à 100% par son management, les collaborateurs intégrant notre Senior Management ont la possibilité d'investir au capital et de prendre part à l'aventure. De nombreux avantages : Prime de participation, accès à notre CSE, FCPE, remboursement à 100% de votre titre de transport en commun, possibilité de télétravail, Une mutuelle attractive pour vous vos proches (Retrouvez la liste de tous nos avantages sociaux en bas de page).