Alternance - Chargé(e) de Projet AMOA Interne H/F

Mc2i est un cabinet de conseil indépendant qui accompagne ses clients grands comptes dans leurs projets de transformation numérique. Depuis plus de 35 ans, nous intervenons dans des secteurs et domaines variés : Ressources Humaines, Énergies & Utilities, Transport, Banque, Finance & Assurances, Retail & Luxe, Médias & Télécoms, Marketing et Expérience client, Services publics, Cybersécurité, Data/IA, Infra, UX/UI Design, Management et organisation. Nous sommes reconnus pour notre approche entrepreneuriale, notre esprit d'innovation et notre engagement pour un numérique plus responsable. Avec plus de 1600 collaborateurs, mc2i a su conserver une ambiance conviviale et une proximité avec ses salariés. Depuis plus de 20 ans, nous affichons une croissance à deux chiffres, ce qui témoigne de l'excellence de nos prestations. Pour continuer sur cette lancée, nous recherchons de nouveaux talents, recrutés exclusivement sur profil, qui viendront façonner l'avenir à nos côtés Au sein de la DSI (Direction des Systèmes d'Information), vous intégrerez une équipe dynamique de chefs de projet et d'ingénieurs, et travaillerez en mode Scrum pour gérer les projets de manière itérative et collaborative. Votre mission vous permettra d'explorer différentes facettes des métiers du numérique et de contribuer activement à l'innovation au sein de l'entreprise. Les projets sur lesquels vous serez impliqué(e) concerneront principalement l'évolution et l'administration du CRM HubSpot, utilisé au quotidien par le management de mc2i. Vous pourrez également contribuer à des projets transverses autour d'outils interfacés avec le CRM et de l'amélioration continue des processus internes. Vous serez un acteur clé dans la définition et la mise en œuvre de ces projets, sous la responsabilité de chefs de projet internes. En tant que chargé(e) de projet AMOA, vous participerez à la définition, à la mise en œuvre et au suivi des projets liés au CRM et aux outils associés, en veillant à garantir un résultat conforme aux besoins et aux exigences métiers. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le chef de projet AMOA afin d'assurer le bon déroulement des projets, dans le respect des besoins métiers, des délais et de la qualité attendue, dans le cadre des cycles Scrum. Missions : * Recueillir et analyser les besoins des équipes métiers afin d'accompagner les évolutions du CRM et des outils associés * Contribuer à la mise en œuvre et à l'amélioration continue des fonctionnalités et processus en collaboration avec les équipes techniques et fonctionnelles * Participer aux ateliers de conception et être force de proposition pour optimiser les usages et l'expérience utilisateur * Accompagner les projets d'interfaçage entre le CRM et d'autres outils afin de répondre aux besoins métiers * Rédiger les cahiers de tests, réaliser les recettes fonctionnelles et suivre la résolution des anomalies dans le cadre des cycles Scrum * Accompagner les mises en production et le déploiement des nouvelles fonctionnalités auprès des utilisateurs * Concevoir des supports de communication, de formation et des guides utilisateurs, puis animer des ateliers pour accompagner les collaborateurs dans la prise en main des outils * Assurer un support fonctionnel de proximité en traitant les demandes, incidents et tickets liés au CRM et aux outils associés * Contribuer à la qualité des données et au suivi des usages afin d'identifier des axes d'amélioration * Participer au transfert de compétences vers les équipes support pour garantir la pérennité des solutions mises en place * Réaliser une veille fonctionnelle sur les évolutions des solutions CRM et les nouveaux usages digitaux 3ème au palmarès Great Place to Work 2025, mc2i est un lieu où il fait bon vivre et travailler. Le management de proximité est une priorité chez mc2i avec 1 manager pour 5 consultants. Chez mc2i, tous les collaborateurs sont acteurs de leur parcours professionnel et construisent eux-même la carrière qui leur ressemble, pour en savoir plus cliquez ici. Grâce à nos centres d'expertise internes, vous aurez la possibilité de participer à la capitalisation des connaissances, de rencontrer les acteurs majeurs de ces domaines et d'anticiper les grandes tendances de demain tout en participant à notre veille active des éditeurs de solutions & start-up innovantes Cabinet indépendant, détenu à 100% par son management, les collaborateurs intégrant notre Senior Management ont la possibilité d'investir au capital et de prendre part à l'aventure. De nombreux avantages : Prime de participation, accès à notre CSE, FCPE, remboursement à 100% de votre titre de transport en commun, possibilité de télétravail, Une mutuelle attractive pour vous vos proches (Retrouvez la liste de tous nos avantages sociaux en bas de page).