Alternance Chargé(e) de Clientèle - Juillet 2026 - Lille (h/f)

Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une société de services à la personne, un(e) Chargé(e) de clientèle en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : ? Assurer le développement commercial Être le garant de la réalisation des actions de prospection en conformité avec lastratégie d'entreprise. Contribuer, selon le besoin agence, à la gestion des partenariats.Préparer et effectuer des visites au domicile des prospects/clients, évaluer leurs besoins et proposer des contrats adaptés permettant l'atteinte des objectifs commerciaux.Suivre la mise en place des prestations chez les clients.Garantir la satisfaction clients et l'établissement d'une relation de confiance par la réalisation de contrôle qualité en vue d'atteindre un haut niveau de fidélisation.Suivre et analyser les indicateurs de performance pour atteindre / dépasser ses objectifs (acquisition et rétention clients, taux de signature?) et choisir les options de pilotage en conséquence.Développer la notoriété de la marque au niveau local auprès de particuliers / prescripteurs, institutionnels et à travers la participation à des d'événements de proximité (salons, forums?).Suivi qualité et de l'amélioration continue Préparer et participer aux audits internes et externes des agencesMettre en place, dans les délais impartis, toute action corrective nécessaire pouratteindre les objectifs de qualitéEtre garant de l'image de l'entreprise Valoriser l'image de l'entreprise en incarnant et véhiculant ses valeurs auprès dessalariés, clients, prescripteurs et des partenaires Profil : Compétences transverses et connaissances (Savoir) Maîtrise de l'outil informatique Connaissance de base en droit social Connaissance des procédures internes Connaissance de l'organisation interne (Réseau d'agences) Compétences métiers/techniques (Savoir-faire) Commerce relation clients RH Compétences comportementales, qualités professionnelles, aptitudes (Savoir-être) Organisation et rigueur Conscience professionnelle Ecoute Sens du service Vous êtes et VéhiculéPoste basé à Lille (59000). Le poste est à pourvoir en Juillet 2026Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise. Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !