Alternance Chargé(e) clientèle e-commerce - Caluire-et-Cuire (H/F)

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, entreprise spécialisée dans le vente de produits IT, un(e) chargé(e) de relation client e-commerce contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat.

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions

Missions:Tu répondras aux demandes clients suite à achat (suivi colis, délais d'expédition etc?) : 90% par écrit, 10% par téléphone,

Tu conseilleras les clients et les orienteras sur l'achat correspondant à leurs besoins,

Tu échangeras avec le SAV,

Tu auras un lien avec le service logistique pour l'expédition des commandes,

Tu identifieras et solutionneras les problématiques techniques des clients grâce à tes connaissances des produits (pas de souci, tu seras accompagné et formé),

Tu seras le point de contact des clients et contribueras à l'amélioration continue.

Profil

Profil recherché :Avoir le sens du service client

Avoir un bon niveau d'orthographe

Être à l'aise avec l'informatique et Excel

Apprécie le travail en équipe

Un petit + : Appétences pour les produits informatiquesPoste basé à Caluire (69) à pourvoir en septembre 2026Rémunération selon niveau d'études + âge ! Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !