Alternance Chargé relation clients - Agence location - Paris (H/F)

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une agence de location d'appartements , un chargé de relation clients en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)

Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Le poste

? Assurer la communication avec les visiteurs tout au long de leur parcours (avant, pendant et après le séjour)

? Répondre aux demandes clients par écrit et par téléphone avec rapidité, clarté et professionnalisme

? Traiter les demandes, attentes et réclamations des locataires avec courtoisie, empathie et sens du service

? Identifier, prévenir et gérer les litiges potentiels en proposant des solutions adaptées

? Collaborer étroitement avec les équipes opérationnelles au quotidien

? Assurer la gestion et le suivi de l'organisation des clés

? Collecter et analyser les retours clients afin de remonter les points d'amélioration

? Contribuer à l'optimisation des processus du pôle opérations et de l'expérience client

Profil recherché

? Fort sens du service client et de la satisfaction voyageurs

? Esprit entrepreneurial, autonome et capable d'apprendre rapidement

? Excellentes compétences en communication écrite et orale, y compris dans des situations complexes

? Organisé(e), structuré(e) et capable de gérer plusieurs priorités simultanément

? Calme, réactif(ve) et orienté(e) solutions, même sous pression

? Proactif(ve), impliqué(e) et à l'aise dans le travail en équipe

? À l'aise dans un environnement international et multiculturel

? Français et anglais courants à l'oral comme à l'écrit

Poste basé à Paris (16)Rémunération selon niveau d'études + âge ! Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !