Alternance – Chargé de clientèle (H/F) – Sarcelles

Dans le cadre de son développement, une entreprise partenaire située à Sarcelles recherche un(e) Chargé(e) de clientèle en alternance, en collaboration avec notre CFA.

Vous intégrerez un service dédié à la relation client et jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.

Vos missions :

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients (physique, téléphone, mail)
• Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées
• Assurer le suivi des demandes clients et des dossiers en cours
• Gérer les réclamations et apporter des réponses adaptées
• Participer à la fidélisation de la clientèle
• Mettre à jour les bases de données clients
• Contribuer aux actions commerciales (offres, campagnes de fidélisation)
• Suivre les indicateurs de satisfaction et proposer des axes d’amélioration

Secteur: Services à la personne Poste: Chargé de clientèle (H/F) Temps Plein Avantages: 1 200 € - 1 600 € par mois Profil:

• Excellent sens du relationnel et de l’écoute


• Aisance à l’oral et bonne communication écrite


• Sens du service client et de la satisfaction


• Organisation, rigueur et réactivité


• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément


• À l’aise avec les outils informatiques de base


• Niveau Bac à Bac+2 en cours dans le commerce, la relation client ou équivalent


• Débutant(e) accepté(e) avec motivatio