Alternance- Appui/appuie Management F/h (h/f)

Le service du marché d'affaires (B2B) à Lyon recherche un alternant Chargé de clientèle préparant un bachelor appui management ou équivalent. Vos missions Vous recueillerez et vérifierez les informations nécessaires à la mise en place des plans d'actions, Vous organiserez la mise à disposition des informations afin de contribuer à la performance de l'entreprise, Vous serez amené à utiliser les ERP, CRM en vigueur dans l'entreprise, Vous prévoirez et ferez valider le budget des campagnes commerciales, Vous suivrez et analyserez des résultats en fonction des prévisions, Vous préconiserez des améliorations et des suggestions d'activités nouvelles, Vous recueillerez les éléments permettant d'évaluer un risque client (satisfaction, réclamation.), Enfin, vous organiserez des actions de fidélisation en direction des clients. Vous bénéficierez d'un parcours d'intégration et d'une formation personnalisée. Votre tuteur à vos côtés, vous accompagnera dans votre montée en compétences par un suivi régulier. Cette expérience vous permettra de travailler au sein d'une équipe solidaire, de gérer des projets et enfin de gagner en autonomie. Vous serez en immersion totale dans le monde professionnel. Vous serez accompagné par votre tuteur qui pourra faire évoluer vos missions en fonction de vos attentes, vos envies et vos idées en adéquation avec les enjeux de l'équipe. Bac +2 minimum validé, avec une préférence marquée pour des profils ayant déjà une première année d'enseignement supérieur accomplie. Formations/Diplomes cibles :BUT GEA Profil recherché en 2ème ou 3ème année (contrat de 24 mois). Licence Professionnelle : profil accepté pour un contrat d'un an. Des expériences positives ont déjà été enregistrées avec ce type de profil. Bachelor : profil accepté, notamment en dernière année. Prérequis techniques Maîtrise du Pack Office : Word, Excel, Outlook et PowerPoint. Un bon niveau sur Excel est particulièrement attendu compte tenu des activités de planification et de reporting. Planification et gestion de planning : Suivi en temps réel Analyse et production de reportings Gestion de dossiers spécifiques Utilisation de Microsoft Teams Respect des règles RGPD et confidentialité