Alternance Alternance : Assistant Manager F/H - Pont-Sainte-Marie

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, , Assistant Manager en Alternance ? F/H en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

LES MISSIONS

Vos missions:Au c?ur des équipes de production et en lien direct avec les managers, vous participerez à des projets mêlant management opérationnel, innovation, intelligence artificielle et amélioration continue.Vous serez notamment amené(e) à :Découvrir et comprendre le fonctionnement opérationnel d'un centre de contact en pleine transformation ;Accompagner les managers dans le pilotage quotidien de l'activité et des équipes ;Participer au déploiement de solutions d'intelligence artificielle : chatbots, voicebots, automatisation des processus, etc. ;Participer au lancement de nouvelles activités et de nouveaux comptes clients ;Contribuer à l'organisation et à la coordination des équipes sur le site ;Analyser les indicateurs de performance et identifier des axes d'amélioration ;Mesurer l'impact des innovations sur la qualité, la productivité et l'expérience client ;Participer à l'amélioration continue des processus et des méthodes de travail ;Être force de proposition sur de nouvelles solutions permettant d'optimiser l'organisation et la performance ;Accompagner les équipes dans la mise en ?uvre des changements et des nouveaux outils.

PROFIL RECHERCHE

Profil recherché:Vous souhaitez développer vos compétences en management et participer concrètement à la transformation d'une activité opérationnelle.Nous recherchons avant tout une personne :Dotée d'une bonne capacité d'analyse ;Organisée, autonome et rigoureuse ;Force de proposition et curieuse ;À l'aise dans le travail en équipe et les environnements opérationnels ;Intéressée par le management, l'amélioration continue et les nouvelles technologies ;Capable de comprendre des problématiques opérationnelles et de proposer des solutions ;