Almaviva Santé - Responsable logistique (H/F)

La Clinique de l'Étang de l'Olivier, établissement du groupe Almaviva Santé, recherche un(e) Coordinateur(trice) Logistique & Digitalisation dans le cadre du développement de son activité d'Hospitalisation à Domicile.

L'Hospitalisation à Domicile permet d'assurer directement au domicile des patients des soins complexes et coordonnés qui nécessiteraient autrement une hospitalisation en établissement de santé.

Notre HAD accompagne aujourd'hui environ 100 patients à leur domicile, avec des perspectives de développement de l'activité.

Cette organisation implique une logistique particulièrement exigeante : préparation des besoins, organisation des tournées, livraisons au domicile, gestion des urgences et des imprévus, traçabilité et coordination permanente avec les équipes.

Pour accompagner notre développement, nous souhaitons aujourd'hui structurer, optimiser et digitaliser davantage cette organisation logistique.

C'est là que vous intervenez.

Votre rôle

Vous prenez en charge la coordination de la logistique et des livraisons de notre activité HAD.

Votre mission : faire en sorte que les bons produits (ici des médicaments) arrivent au bon endroit, au bon moment, tout en construisant une organisation fiable, fluide, traçable et capable d'accompagner la croissance de l'activité.

Vous coordonnez l'activité des chauffeurs-livreurs (aujourd'hui deux personnes), organisez et optimisez les tournées, analysez les difficultés rencontrées sur le terrain et mettez en place les outils et process nécessaires pour améliorer durablement notre fonctionnement.

Vos missions

Piloter la logistique et les livraisons

Organiser et coordonner l'activité quotidienne des chauffeurs-livreurs ;

Planifier, répartir et ajuster les tournées de livraison ;

Prioriser les demandes en fonction des contraintes de l'activité ;

Anticiper les besoins liés aux nouvelles prises en charge, sorties et évolutions de l'activité HAD ;

Gérer les modifications de dernière minute, urgences et aléas logistiques ;

Veiller à la bonne réalisation des livraisons au domicile des patients ;

Organiser et suivre les éventuels retours ;

Assurer la coordination entre les chauffeurs, la pharmacie et les équipes HAD ;

Veiller à la continuité de l'activité en cas d'imprévu ;

Accompagner les chauffeurs dans leur organisation quotidienne.

Optimiser les tournées et les flux

Vous ne vous contentez pas d'organiser l'existant : nous attendons de vous une véritable capacité à analyser et améliorer notre fonctionnement.

Vous serez notamment amené(e) à :

analyser l'organisation actuelle des tournées ;

optimiser les parcours et les secteurs de livraison ;

rechercher des solutions permettant de limiter les kilomètres et temps de trajet inutiles ;

améliorer l'organisation des départs et retours de tournées ;

identifier les points de blocage et les pertes de temps ;

analyser les incidents et dysfonctionnements liés aux livraisons ;

identifier les causes des problématiques récurrentes ;

proposer et suivre des actions correctives ;

rédiger et faire évoluer les procédures et modes opératoires logistiques ;

accompagner l'évolution de l'organisation en fonction de la croissance de l'HAD.

Digitaliser le suivi des livraisons

L'un des enjeux majeurs du poste sera de nous aider à faire évoluer nos outils de pilotage et de traçabilité.

Notre objectif : disposer d'un suivi simple et fiable permettant notamment de connaître l'état d'avancement d'une livraison, de son départ jusqu'au domicile du patient.

Vous participerez ainsi à la conception d'outils permettant de suivre, par exemple :

Livraison à préparer → tournée attribuée → chauffeur → départ → livraison réalisée → heure de livraison → éventuel incident ou retour.

Selon votre niveau de compétences, vous pourrez :

concevoir directement des outils simples de suivi et de pilotage ;

automatiser certains tableaux ou tâches ;

créer des tableaux de bord et indicateurs ;

proposer des solutions numériques adaptées aux besoins du terrain ;

participer à la digitalisation de la traçabilité des livraisons ;

formaliser les besoins fonctionnels des utilisateurs ;

identifier les solutions techniques adaptées.

Vous n'êtes pas développeur informatique ? Ce n'est pas un problème.

Nous recherchons avant tout quelqu'un capable de comprendre un besoin terrain, imaginer la solution et la traduire en un outil ou un cahier des charges clair.

Lorsque le développement nécessitera une expertise technique spécifique, vous pourrez travailler avec des prestataires ou partenaires externes, en assurant le lien entre leurs équipes et les utilisateurs.

Piloter l'activité par les données

Vous contribuez à mettre en place et suivre des indicateurs permettant de mieux comprendre et piloter notre activité logistique :

nombre de livraisons et de tournées ;

volumes d'activité ;

kilomètres parcourus ;

délais de livraison ;

livraisons urgentes ou non programmées ;

incidents et anomalies ;

retours ;

évolution de l'activité.

L'objectif : disposer de données simples et uti...