Nous cherchons dans le cadre d'un CDI notre prochain(e) Conseiller(e) Clientèle.

Vos missions ?

Prendre en charge et répondre, par téléphone, mail et chat, aux demandes clients et magasins dans le respect des procédures de l'enseigne

Informer les clients sur les offres et services de l'entreprise

Mettre tout en œuvre pour répondre de façon qualitative et satisfaisante aux demandes clients, prospects et magasins

Se coordonner avec les magasins quand la demande le nécessite

Être force de proposition afin de contribuer à l'amélioration de la qualité du service rendu

Missions secondaires :

En émission d'appels :

Obtenir des rendez-vous qualifiés pour les magasins audio du réseau dans le respect des objectifs commerciaux de l'enseigne

Animer les RDV en visio pris par les clients dans le but de les conseiller dans leur choix de lunettes

Vous êtes empathique, dynamique et rigoureux/se et aimez travailler en équipe.

Vous faites preuve d'écoute active et avez le sens du service client

Vous êtes doté(e) d'un sens commercial avec une dimension conseil

Vous avez des capacités d'analyse reconnues

Vous aimez la polyvalence

Vous êtes diplômé Bac +2 minimum, vous avez déjà travaillé en relation à distance par téléphone

Vous maitrisez les règles d'orthographe et de rédaction sur les médias écrits

Une expérience dans le domaine de l'optique et / ou dans les solutions auditives serait fortement appréciée.