Agente ou agent de la Relation Client Escale TER, La Roche-sur-Yon (H/F)

Les agents de la relation client assurent tout ou partie des missions suivantes, en fonction de leurs formations et habilitations :

o Assurer le service des trains en gare : manoeuvre, VAE, accueil des clients, prestations de montée / descente des Personnes en Situation de Handicap, information voyageurs en situation pertirbée

o Accompagner les clients sur les automates de vente

o Assurer la présence à quai à l'arrivée et au départ pour assurer la relation client pour tous les trains de voyageurs

o Assurer l'ouverture et la fermeture de gare

o Autres missions à la demande de leur DPX (Interventions en Milieu Scolaire, intervention sur des forums, salons...)

Caractéristiques du poste :

o Travail sédentaire de jour - 2X8 - 7/7

o Soumis à tableau de service

Profil recherché

Aptitudes et compétences :

• Port de la tenue commerciale complète et port du badge nominatif

• Aptitude physique à prendre en charge les personnes handicapées en fauteuil roulant. Autonomie dans les tâches quotidiennes, capacité à travailler en équipe et capacité d'adaptation

• Savoir utiliser intranet et les outils Escale

Particularité/Commentaire :

• Compétences relation client : sens de l'écoute et du dialogue.

• Autonomie

• Adaptabilité

• Proactivité

• Rigueur

• Capacité à travailler en équipe

• Gestion des priorités

• Aisance relationnelle

Particularités du poste :

Port de la tenue commerciale obligatoire.

Contact direct et permanent avec la clientèle.

Poste soumis à visite m