Agent(e) d'accueil/Standardiste (H/F)

RESPONSABILITÉS

Missions et responsabilités

Standard / Accueil téléphonique

• Recevoir et orienter les communications extérieures et intérieures
• Mettre en relations les personnels avec les correspondants extérieurs ou intérieurs

-Joindre les agents de garde administrative, médicale et technique

• Assurer les recherches des personnes (BIP)

Accueil physique

• Recevoir, renseigner et orienter les personnes se présentant sur l'hôpital

Fonctions administratives

• Informer le service de soins de l'admission d'un patient sur son secteur

-Etablir le dossier d'admission du patient par la saisie informatique des éléments dans CpageI

• Saisie des sorties et mutations lorsqu'un séjour est déjà ouvert.

-Participer à des tâches administratives relatives à la gestion administrative du patient (renseignements administratifs, lecture et mise à jour des cartes vitales, copie des cartes de mutuelle, établissement du bulletin de situation à l'admission et à la sortie du patient).

Gestion des clés et des alarmes

• Remise et récupération des clés

-Application des procédures pour les différents types d'alarmes gérés par les agents d'accueil : les alarmes PTI (Protection des Travailleurs Isolés), les alarmes effractions ou intrusions (centre hospitalier et structures extérieures), les alarmes techniques, les alarmes incendie.

Participation à la continuité du service des frais de séjour / soins sans consentement

Lorsque l'agent d'accueil est en poste à la journée :

• Tenue des registres de la loi.
• Transmission des documents de soins sans consentement à la CDSP et au procureur de la République.
• Photocopie et archivage des dossiers d'hospitalisation sous contrainte

Le soir et le weekend et jours fériés :

• Préparation des décisions et notifications des mesures de soins sans consentement pour l'administrateur de garde.

-Transmission et éventuelle préparation des dossiers de saisine du Juge des Libertés et de la Détention pour l'isolement/contention en lien avec l'administrateur de garde.

• Gestion des dépôts au coffre.
• Suivi des demandes de transport patients/bilan en dehors des heures d'ouverture du service transport.
• Suivi des disponibilités des lits d'admission de l'EPSM.

PROFIL RECHERCHÉ

Le poste à pourvoir est un poste d'adjoint administratif à plein temps.

Qualités requises / Compétences

• Bac minimum
• Formation administrative

-Maitrise des outils bureautiques (Word, Excel, Zimbra)

• Connaissance souhaitée des logiciels C-Page I / SILLAGE
• Qualités relationnelles et d'écoute
• Discrétion, respect du secret professionnel
• Sens pratique et maîtrise de soi
• Ponctualité, esprit d'équipe

Contraintes du poste

-Poste lié à l'activité de l'hôpital : 24h/24 et 365j/365

• Horaires en roulement : 6h45/14h17 - 13h45/21h17 - 21h05/6h50 en alternance avec une équipe de 7 agents + ponctuellement horaires en journée : 8h30/16h30 ou 9h/17h
• La période de nuit représente 7 nuits sur 2 semaines toutes les 7 semaines.
• Adaptation du planning en fonction des absences (maladie, congés) pour assurer la continuité du poste