AGENT/E D'ACCUEIL MOBILITE (H/F)

CONTEXTE

La Communauté de communes du massif du Vercors - 12000 habitants ; 6 communes est un territoire très attractif pour sa qualité de vie, son dynamisme et sa proximité immédiate avec l'agglomération grenobloise. En constante évolution, son effectif est aujourd'hui fixé à une centaine d'agents. Elle est composée de 7 services assurant la mise en œuvre de ses différentes compétences.

Face aux enjeux de desserte des zones peu denses, de préservation de l'environnement et d'accès aux services pour tous, l'intercommunalité a engagé une politique ambitieuse en faveur des mobilités douces, des transports collectifs et de l'intermodalité.

Dans ce cadre, le poste d'Agent d'accueil Mobilité a pour vocation d'accompagner les habitants, les travailleurs et les touristes dans leurs déplacements, en favorisant l'usage des transports en commun, du covoiturage, du vélo et des autres alternatives à la voiture individuelle. Le titulaire du poste sera un acteur clé de l'accueil, de l'information et de l'instruction des demandes d'aides à la mobilité, contribuant ainsi à la transition écologique du territoire et à l'amélioration de la qualité de vie de ses usagers.

ACTIVITÉ/TÂCHES PRINCIPALES

Accueil et information des usagers

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers (particuliers, entreprises, touristes).
• Informer sur les offres de mobilité disponibles (réseaux de car y compris touristique et scolaire, covoiturage, autopartage, vélos, transport à la demande solidaire...)
• Orienter les usagers vers les services adaptés à leurs besoins (tarifs sociaux, abonnements, aides financières).

Vente et gestion des titres de transport

• Vendre et renouveler les titres de transport de Cars Région, (abonnements, tickets à l'unité, pass mobilité).
• Gérer les demandes de remboursement, de duplication ou d'annulation de titres.
• Vendre les tickets mobilité pour le nouveau service de transport à la demande (TAD)
• Assurer la gestion de la régie d'avance et de recettes mobilité en suppléance de la chargée de mission mobilité régisseuse

Instruction des demandes d'aides à la mobilité

• Recevoir, vérifier et instruire les dossiers de demande d'aides financières (achat de vélo électrique, etc.).
• Assurer le suivi administratif des dossiers et informer les demandeurs de l'avancement de leur demande.
• Collaborer avec l'assistante administrative et financière du service pour le versement des aides.

Instruction des demandes d'abonnement dans les consignes à vélo

• Recevoir, vérifier et instruire les dossiers de demande d'abonnement à une consigne à vélo sécurisée
• Assurer le suivi administratif des dossiers et informer les demandeurs de l'avancement de leur demande.
• Collaborer avec les services financiers pour le paiement de l'abonnement

CONNAISSANCES REQUISES

Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et des politiques de mobilité

PROFIL

BAC à BAC + 2

COMPETENCES REQUISES

• Maîtrise des outils bureautiques
• Capacité à travailler en équipe et à gérer un accueil multicanal (physique, téléphone, mail).

QUALITÉS RELATIONNELLES

• Sens du service public et de l'accueil
• Pédagogie, patience et capacité d'écoute.
• Rigueur administrative et respect de la confidentialité.

CONDITIONS D'EMPLOI

• Poste ouvert aux fonctionnaires, ou à défaut, aux contractuels ( CDD de 3 ans) (cadre d'emploi des adjoints administratifs)
• Poste basé à Villard-de-Lans
• A pourvoir à partir du 1er août 2026

RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES

• Régime statutaire et indemnitaire en vigueur au sein de la collectivité (IFSE+CIA)
• Tickets restaurant pris en charge à 60 % par la collectivité
• COS 38
• Participation mutuelle/prévoyance
• Forfait mobilité durable

Adressez votre lettre de motivation et votre CV au format PDF avant le 15 juillet 2026 à [email protected] ou par courrier.

Entretien prévu le 20 juillet 2026 matin