Agente / Agent de transit (H/F)

. Avant l'expédition (Pr-embarquement)

• Traitement des réservations et des instructions clients.
• Réservation de l'espace auprès des transporteurs (compagnies aériennes, maritimes,

routières).

• Coordination de la collecte du fret chez l'expéditeur.
• Vérification et préparation des documents de transport (connaissements, lettres de

transport aérien, lettres de voiture).

• Suivi des dédouanements à l'export.
• Organisation et suivi du préacheminement (transport terrestre vers le port/aéroport).

1. Pendant le transit (Transit)

• Suivi en temps réel du statut de l'expédition (suivi des navires, vols, camions).
• Communication proactive avec les transporteurs, les agents partenaires à l'étranger et

les clients.

• Gestion des imprévus (retards, annulations, changements d'itinéraire).
• Transmission des documents à l'agent à destination.

1. À l'arrivée (Post-embarquement / À destination)

• Coordination des formalités de dédouanement à l'import.
• Organisation du transport final (acheminement du port/aéroport vers les locaux du

destinataire).

• Communication avec le destinataire pour la planification de la livraison.
• Gestion et règlement des frais locaux (frais de port, taxes).

1. Tâches administratives et support client

• Émission et vérification des factures (frais de fret, frais divers).
• Mise à jour des systèmes informatiques avec les informations de suivi.
• Réponses aux demandes et interrogations des clients.
• Archivage des dossiers d'expédition.
• Résolution des problèmes et réclamations.