Agent service hotellier (H/F)

Nous recherchons un(e) Agent(e) Hôtellier(e) pour les missions suivantes :

• Accompagner les résidents et les aider dans les actes de la vie quotidienne dès lors qu'ils ne relèvent pas d'un acte soignant

• Assurer le confort et le bien-être des résidents en collaboration avec l'équipe soignante

• Entretenir les espaces privatifs des résidants et des locaux communs

• Assurer l'activité hôtelière dans le respect des règles d'hygiène, de sécurité et des protocoles

• Assurer le service et l'accompagnement des repas en tenant compte des techniques de restauration :

o Prendre en compte les goûts des résidents et les régimes

o Servir les petits déjeuners, déjeuners, goûters, dîners

o Etre attentif lors de la prise des repas : présence à table, surveillance et gestion des risques

o Assurer les tâches de la plonge.

Effectuer le bio nettoyage des locaux communs et des parties privatives

Assurer la réfection des lits en fonction de la planification hebdomadaire

Entretenir le matériel : chariot de ménage, chariot de distribution des repas, auto laveuse, mono brosse, etc.

Participer au circuit du linge résident et hôtelier

o Collecte, tri, lavage, séchage, repassage, raccommodage, marquage, distribution et rangement

o Nettoyage et désinfection du local de tri et de la lingerie

Assurer le tri et l'évacuation des déchets

o Nettoyer et désinfecter les containers et les locaux de stockage.

Assure la traçabilité de ses tâches quotidiennes sur les supports mis à sa disposition.

Recueillir et transmettre des informations pour assurer une continuité dans la prise en charge et l'accompagnement du résidant

Savoirs

Connaissances générales en hygiène

Connaissances générales en produits de nettoyage et de désinfection et des matériels

Connaissances générales en gestes et postures - manutention

Lecture des protocoles et fiches techniques

Savoir faire

Accueillir les nouveaux résidents et les différents publics

Adapter son comportement et sa pratique professionnelle

Savoir évaluer l'état de propreté

Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnelle

Appliquer les protocoles de nettoyage, de désinfection et de décontamination

Connaître les conditions d'utilisation et de stockage des produits

Savoir lire les étiquettes de produits chimiques et respecter les consignes d'utilisation

Connaître et appliquer les règles de base du tri sélectif

Connaître les règles d'utilisation des machines

Travailler en équipe

Savoir détecter les anomalies ou dysfonctionnements et les signaler (FSEI - FSEIG)

Maîtriser l'outil informatique

Savoir être

Aimer travailler avec les personnes âgées, dans le respect de leur dignité.

Etre à l'écoute des besoins des résidents.

Faire preuve de capacité et d'intérêt à travailler et à communiquer en équipe

Faire preuve de patience, de qualités humaines, d'empathie, de souplesse

Faire preuve de capacité d'anticipation et d'organisation

Faire preuve d'initiatives, de disponibilité, de mobilité et de ponctualité

Tenir compte des priorités

Participer activement à la démarche qualité de l'établissement et à la traçabilité de la qualité

Etre bienveillant

Respecter le secret professionnel

Etre autonome, efficace, discret

Conditions particulières d'exercice du métier :

Temps de travail annualisé

Horaires de travail par roulement

Vous travaillez soit le matin, soit l'après-midi soit en journée continue ou en horaires de coupe

Vous pouvez travailler de façon exceptionnelle sur les horaires de nuit

Un week-end sur deux en temps normal pouvant être modifié ponctuellement en période de congés (annuels ou maladie)

En contact avec du public