Agent Service Clients (H/F)

L'agence RAS intérim LES HERBIERS recrute un Agent de Service Clients H/F pour un acteur reconnu du transport et de la logistique sur Boufféré (85).

vous assurez le suivi administratif et opérationnel des dossiers clients :

• Suivre et gérer les dossiers clients via les outils informatiques (Excel, Outlook, Teams, SharePoint)
• Réaliser les recherches d'envois, mises à jour et actions correctives
• Assurer un reporting régulier des dossiers en cours
• Répondre aux demandes clients (mails et téléphone)
• Effectuer des appels sortants pour informer et suivre les dossiers
• Collaborer avec les différents services internes (exploitation, facturation, planning, qualité)
• Anticiper les besoins et alerter en cas d'anomalie ou de risque de litige

Profil recherché

Vous avez une première expérience en relation client / administratif / transport-logistique

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Pack Office indispensable)

Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, organisation et sens du service

Bon relationnel et esprit d'équipe

Capacité à gérer les priorités et à être proactif(ve)