Agent postal (H/F)

Manpower LES ARCS recherche pour son client, un agent d'accueil postal (H/F)

Vous aimez quand ça bouge, quand les journées ne se ressemblent pas et quand un sourire peut transformer une expérience client ? Rejoignez-nous Les horaires : Lundi 10h à 17h30, du mardi au vendredi : 11h 18h30. Missions principales

Rattaché(e) au responsable d'agence, vos principales missions seront Accueil et relation client Accueillir les clients particuliers et professionnels au sein de l'agence Assurer la remise des colis aux destinataires Vérifier les informations nécessaires à la récupération des envois Conseiller les clients sur les services proposés Répondre aux demandes et orienter les clients en fonction de leurs besoins.

Gestion des colis Réceptionner, contrôler et suivre les colis en agence Effectuer les recherches liées aux colis non distribués ou en anomalie Assurer le suivi des colis en attente de retrait Gérer les retours et les situations particulières (absence, adresse incorrecte, refus de livraison Service après-vente (SAV Traiter les réclamations clients Analyser les incidents de livraison Effectuer les recherches nécessaires dans les outils internes Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution Communiquer avec les différents interlocuteurs internes (exploitation, chauffeurs, services support Missions administratives et opérationnelles Effectuer des saisies informatiques et mettre à jour les dossiers Contrôler les informations liées aux tournées et aux livraisons Participer à l'amélioration de la qualité de service Respecter les procédures de sécurité et de qualité.

Profil recherché

Vous êtes une personne À l'aise avec le contact client et la communication Organisée, rigoureuse et polyvalente Capable de gérer plusieurs demandes simultanément À l'aise avec les outils informatiques Dotée d'un bon esprit d'équipe Réactive face aux imprévus.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap