Agent Polyvalent / Agente Polyvalente d'Hôtellerie
Contrat en alternanceApprentissageContrat d'apprentissageLa Bonne AlternanceG1502
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SauvegarderPublié par l'école
AUREIS FORMATION
Lieu
322 RUE DES PYRENEES 75020 PARIS
Publication
Il y a 25 jours
07/04/2026
Experience
Non precise
Postes
1
Non precise
Description du poste
L'employé d'hôtel est naturellement polyvalent pour garantir un séjour agréable et sans souci aux clients. Assure un accueil chaleureux et professionnel aux clients Effectue des tâches variées telles que le nettoyage des chambres, la gestion de la réception et l'assistance en cuisine Contribue à la préparation et au service des repas et des boissons Maintient les standards de propreté et d'hygiène dans l'établissement
Remuneration & entreprise
Secteur
Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.
Détails alternance
Diplôme préparé
BTS, DEUST, autres formations (Bac+2)(niveau 5)
Durée du contrat
24 mois
Organisme de formation
Compétences à acquérir
Data et Nouvelles technologies Maintenir à jour les dossiers administratifsProduction, Fabrication Préparer des boissons chaudes ou froidesProduction, Fabrication Préparer, assembler des plats simplesProduction, Fabrication Utiliser des techniques de service professionnellesAménagement Organiser les espaces communs pour assurer le confort des clientsAménagement Réaliser la mise en place de la salle et de l'officeAménagement Réaliser la mise en place du mobilier, du matériel audio-visuel et informatique des salles de réunions, de conférencesMaintenance, Réparation Assurer la propreté des chambres et des espaces publicsMaintenance, Réparation Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un localMaintenance, Réparation Laver du lingeMaintenance, Réparation Repasser du textile (vêtements, linge)Maintenance, Réparation Réaliser la plongeGestion des stocks Identifier les besoins en équipements et en matérielsGestion des stocks Plier et ranger du lingeLogistique Mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événementGestion administrative et comptable Accomplir des formalités administratives et réglementairesGestion administrative et comptable Assurer un service ponctuel selon les horaires convenusGestion administrative et comptable Effectuer le suivi des commandes, la facturationGestion administrative et comptable Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualitéGestion administrative et comptable Procéder à l'encaissementProtection des personnes et de l'environnement Gérer les déchets et le recyclage de manière écologiqueProtection des personnes et de l'environnement Mobiliser les éco-gestesProtection des personnes et de l'environnement Surveiller la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtelRelation client Accueillir, orienter et renseigner un clientRelation client Adapter le service en fonction des préférences du clientRelation client Garantir la satisfaction du clientRelation client Gérer les demandes spécifiques des clients en chambreRelation client Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésRelation client Prendre une commande clientRelation client Renseigner le client sur la composition des produits, allergènes, provenanceRelation client Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissementRelation client Réaliser un service en salleRelation client Traiter efficacement les informations relatives aux commandesRelation client Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptéesDéveloppement commercial Développer et fidéliser la relation clientDéveloppement commercial Fournir des informations touristiques et locales aux clientsCommunication Assurer une communication claire et efficace avec l'équipeCommunication Communiquer à l'oral en milieu professionnelCommunication Parler une ou plusieurs langues étrangèresOrganisation Agir rapidement en situation d'urgenceOrganisation Gérer une situation conflictuelleOrganisation Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnellesOrganisation Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)Organisation Utiliser les outils numériquesDéveloppement des compétences Construire son projet professionnel dans l'hôtellerie
Donnees marche — Employé / Employée d'hôtel
Salaire net mensuel
Débutant2 022 €
Moyen2 042 €
Expérimenté2 065 €
Tension du marché
Équilibré
Employés de l'hôtellerie
Médian : 1 550 €
Projets de recrutement
51 725
postes prévus (BMO 2025)
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Source : La Bonne Alternance — Données ouvertes (Open Data)
Mise à jour le 1 mai 2026 — Source : La Bonne Alternance