Agent polyvalent accueil & cowork H/F

Afin de renforcer nos équipes, nous recrutons un-e agent polyvalent(e) accueil & cowork, rattaché-e à la Responsable

Coworking. Véritable ambassadeur-rice du lieu, vous alternez entre des missions d'accueil et des missions terrain

liées à l'organisation et au bon fonctionnement des espaces.

Temps partiel 15h hebdomadaires (du lundi au mercredi inclus).

Vos missions

Accueil & relation client :

• Accueillir physiquement et téléphoniquement tous les publics du bâtiment.
• Offrir un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement.
• Développer des relations privilégiées avec tous les usagers, accueillir leurs demandes, les mettre en relation

et veiller à leur bien-être.

• Gérer les petits litiges et remonter les situations complexes à la hiérarchie.
• Réaliser l'onboarding et l'offboarding client (contrôle d'accès, accompagnement) en lien avec le service

commercial.

• Vérifier les réservations et assurer le suivi du séjour des clients, en transmettant les informations nécessaires à

l'équipe.

• Réceptionner, trier et traiter les courriers, colis et emails entrants et sortants.
• Prendre en charge les demandes de services additionnels (renvoi de courrier, déménagement, etc.).
• Tenir, vérifier et contrôler la caisse personnelle.
• Connaître les prestations et services offerts, informer et encourager leur utilisation.
• Maîtriser l'environnement local (situation géographique, activités, concurrence).
• Appliquer les procédures de contrôle des clients et de sécurité des personnes.
• Réaliser les projets confiés par la hiérarchie.

Organisation & entretien des espaces :

• Assurer le réassort des consommables dans les lounges (fruits, thé, café, snacks) et des fournitures dans les

espaces reprographie (cartouches d'encre, papier).

• Remettre en état et nettoyer les espaces communs en complément des prestataires (petite manutention,

utilisation du lave-vaisselle, rangement ponctuel).

• Préparer et remettre en état les salles de réunion entre chaque réservation pour garantir leur disponibilité et

leur propreté.

• Effectuer régulièrement des tournées de vérification dans les étages afin de garantir la qualité et la propreté

des espaces.

Relation & support aux coworkers :

• Accueillir les coworkers dans les espaces, écouter leurs demandes et remonter leurs besoins à la hiérarchie.
• Échanger régulièrement avec eux et contribuer à leur bien-être au sein des espaces.
• Participer activement aux différents projets confiés par la hiérarchie.

Vous

• Aimez le contact humain et le travail en équipe tout en étant autonome.
• Faites preuve d'écoute, d'empathie et de diplomatie dans vos échanges.
• Êtes rigoureux-se et organisé-e, capable de gérer vos priorités dans un environnement dynamique.
• Avez une bonne aisance relationnelle et le sens du service client.
• Savez gérer des tâches logistiques simples (manutention légère, rangement, réassort).
• Utilisez efficacement les outils informatiques (suite Office, messagerie, logiciels de gestion).
• Maîtrisez une langue étrangère.
• Justifiez d'une première expérience en accueil, relation client ou logistique (un plus).

Les avantages

• Cadre de travail privilégié : équipements modernes à disposition, salles de repos équipées de fauteuils

massants, douches, salle de sport.

• Conciergerie d'entreprise, etc