Agent ou agente d'escale ferroviaire, Saint-André-le-Gaz (H/F)

Sous la responsabilité du dirigeant de proximité de l'équipe Isère , L'agent d'Exploitation Ferroviaire est chargé de la production ferroviaire et du service en gare.

Par la qualité du service et de la satisfaction de la clientèle, il contribue à la réalisation des objectifs Sécurité et commerciaux de l'entreprise et à la fidélisation du client.

L'agent d'Exploitation Ferroviaire :

• Participe à la gestion et à la circulation des trains en veillant notamment aux aspects « régularité », « sécurité » des circulations, « sûreté » des personnes et des biens et traitements des « situations perturbées »,

• Exécute des opérations de production

• En relation avec le Centre Opérationnel, il supervise la production sur son site en veillant et informant des dysfonctionnements de toutes natures

• Il vigile et construit l'Information Voyageur quant aux aléas de Production .

• Il assure une forte présence sur les quais et dans le hall.

• Il procède au tour de gare et s'assure du bon état des installations, lance les avis ou demande d'intervention en cas de non conformité

• En situation nominale et dégradée, il informe, accueille, renseigne et oriente les clients.

• Il assure, le cas échéant, le lien avec les transporteurs routiers lors de la substitution.

• Il assure la traçabilité des évènements production.

• Il participe à mettre en qualité sa gare : affichage, présentoirs alimentés en fiches horaires, signalement des dysfonctionnements...

• Il veille au bon fonctionnement des automates de son périmètre

• Ouverture/Fermeture du site

Horaires

• Vous travaillez sur un rythme 2X8

• En fonction de votre planning la plage horaire va de 04h00 à minuit

• Vous êtes amené à travailler les week-end et jours fériés

Contexte :

Port de la tenue et du badge obligatoire

Profil recherché

Habilitations

Tâches Critiques de Sécurité =Commander une manoeuvre guidée sans attelage et dételage

Utiliser des installations de sécurité simple

Fonctions liées à la sécurité =Gérer des blocs

Une formation sera dispensée.

Compétences majeures

• Chaîne de production

• Participer à la formation des trains

• Ponctualité et régularité des trains

• Réglementation SST

Compétences mineures

• Chaîne de l'Info voyageurs

• Coopération

• Gérer des voies de service

• Information des partenaires

• Initiative

• Orientation clients

• Participer au départ des trains

• Prise en charge des clients

• Processus et chronogrammes Info voy

• Rigueur

Parce que l'accessibilité commence par l'emploi, SNCF Voyageurs agit concrètement pour l'inclusion des personnes en situation de handicap et met en place des processus de recrutement adaptés à tous.

Envie d'en savoir plus sur nos étapes de recrutement ?

Regardez cette courte vidéo explicative : Les étapes du recrutement Relation client (https://diva.static.snblymm.com/file_manager/c53ab5a3-cd2f-4709-9607-2a6eeebdca85_ARV-_process-de-recrutement-rc.mp4)

Rétribution et avantages

A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre 27 950 EUR et 30 850 EUR . Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.

Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que :

• La quasi -gratuité des trains.

• 28 jours de congés et des RTT.

• Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.

• Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.

• Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à 100 EUR bruts par mois et par enfant.

• Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour les agents avec des enfants à charge.

• Un intéressement annuel en fonction de l'atteinte des objectifs collectifs.

• Un plan d'épargn...