Agent funéraire polyvalent en alternance (H/F)

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un alternant (H/F) pour accompagner nos équipes dans l'accompagnement des familles et la gestion opérationnelle des cérémonies.

Ce poste allie dimension relationnelle, rigueur administrative et soutien logistique.

Vos missions principales

Soutien Logistique et Entretien :

• Appui aux cérémonies : Assister les porteurs lors des obsèques et participer au bon déroulement des hommages (manipulation de charges, respect des protocoles de dignité).
• Gestion de l'environnement : Veiller au maintien de la propreté et de l'ordre des locaux afin de garantir un cadre de réception irréprochable et respectueux pour les familles.

Accompagnement et Relation Client :

• Accueil et orientation : Assurer la réception physique et téléphonique des familles avec une posture d'écoute, de bienveillance et de discrétion.
• Conseil et vente : Accompagner les clients dans le choix des articles funéraires et des prestations, en veillant à répondre précisément à leurs besoins.

Gestion Administrative et Suivi des Dossiers :

• Formalités administratives : Réaliser les diverses démarches et procédures nécessaires auprès des organismes compétents pour garantir la continuité du service.
• Suivi opérationnel : Participer à la gestion rigoureuse des dossiers clients.

Profil recherché

• IL EST IMPORTANT DE NOTER QUE LE POSTE NECESSITE LE PORT DE CHARGES LOURDES (cercueils).
• Savoir-être : Vous disposez d'une grande capacité d'empathie et d'une excellente maîtrise de soi. Votre présentation est soignée et votre sens de la réserve est exemplaire.
• Savoir-faire : Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) dans vos tâches administratives et doté(e) d'un bon sens du contact client.

Conditions

• Poste à pourvoir dès que possible
• Déplacements à prévoir
• Poste en alternance à pourvoir sur l'agence d'Avallon et Sauvigny-Le-Bois

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