Agent d'Exploitation Vélo H/F

Véritable ambassadeur du service Le Vélo, vous accompagnez nos clients tout au long de leur expérience de location et veillez au bon fonctionnement de notre flotte de vélos électriques.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

Accompagner et conseiller nos clients

Accueillir, informer et orienter les usagers

Présenter l'offre de location et établir les contrats

Répondre aux demandes et assurer le suivi de la relation client

Gérer les demandes SAV et les réclamations

Garantir la qualité de notre flotte

Préparer les vélos avant leur mise à disposition

Réaliser les contrôles de sécurité et de conformité

Effectuer les opérations d'entretien courant et de maintenance

Diagnostiquer les dysfonctionnements et remplacer les composants nécessaires

Participer à la gestion des sinistres et au suivi technique des équipements

Participer à la vie du service

Assurer la distribution et la récupération des vélos sur l'ensemble du territoire métropolitain

Réaliser les opérations de suivi via nos outils informatiques

Contribuer aux actions commerciales et événements de promotion du service

Participer à l'amélioration continue de l'expérience client

Pourquoi nous rejoindre ?

Un métier concret et utile au service de la transition écologique

Une activité de terrain variée, combinant relation client et interventions techniques

Une équipe engagée et conviviale

Une formation à nos outils et à la maintenance vélo

Un service innovant en plein développement sur le territoire métropolitain

L'opportunité de contribuer directement à l'essor des mobilités douces

Votre profil

Vous appréciez les missions de terrain nécessitant autonomie et mobilité.

Passionné(e) par les mobilités durables, le vélo ou les activités techniques, vous aimez autant le contact avec les clients que la résolution de problèmes concrets.

Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :

Sens du service et excellent relationnel

Organisation et rigueur

Esprit d'équipe

Dynamisme et réactivité

Goût pour les activités techniques et manuelles

Une première expérience dans la vente, le service client, la maintenance ou l'univers du cycle constitue un atout.