Agent d'exploitation transport (H/F)

Vos missions

Gestion de l'exploitation transport:

• Recherche, prise et affectation des ordres de transport auprès de la clientèle.
• Réception et traitement des commandes de transport.
• Analyse des ordres de transport et vérification de leur faisabilité.
• Organisation des transports en fonction de la position et de la disponibilité des véhicules et des conducteurs.
• Mise en place d'opérations d'affrètement en cas d'impossibilité de réalisation avec les moyens propres.
• Transmission des ordres de mission aux conducteurs et suivi de leur exécution.
• Suivi du bon déroulement des opérations de transport.
• Gestion des opérations de chargement et de déchargement.
• Recherche de fret pour les trajets retour.
• Suivi des emballages et organisation de leur récupération le cas échéant.

Optimisation et suivi d'activité:

• Optimisation kilométrique des tournées et des trajets.
• Détermination des meilleurs itinéraires selon les impératifs horaires et les objectifs de coûts.
• Vérification de l'adéquation entre les commandes acceptées et les moyens affectés.
• Gestion des moyens humains et techniques affectés au planning.
• Suivi de la rentabilité et des chiffres d'affaires produits.

Relation clientèle:

• Gestion et suivi de la clientèle en relation directe avec le service commercial.
• Information des clients en cas d'imprévu ou de litige.
• Garantie de la qualité de service et suivi de la satisfaction client.
• Gestion des informations nécessaires à l'identification et à la résolution des problèmes susceptibles d'affecter la qualité du service rendu.

Votre profil

• Maîtrise de l'organisation transport et logistique.
• Bonne connaissance de la réglementation transport et RSE.
• Capacité d'analyse et de gestion des priorités.
• Sens de l'organisation et réactivité.
• Aptitude à la relation client et à la gestion des imprévus.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels d'exploitation transport.
• Capacité à travailler en équipe et à coordonner différents intervenants.

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